Carpas & Eventos

Hemos tenido que posponer nuestro matrimonio en más de 2 oportunidades por el tema pandemia, a lo cual Rodrigo y Carpas & Eventos, han tenido una flexibilidad incomparable, ya sea por cambio de fechas, por incluir o retirar servicios, etc.
Creo que ha sido una de las productoras que mejor me ha solucionado y ayudado en el tema del matrimonio, tengo todo reservado con ellos con lo que siempre quisimos para nuestro matrimonio.
Quizá aún cursamos el matrimonio, pero sé que tengo el apoyo y disponibilidad de ellos...

Nuestros amigos y familiares quedaron conformes con el servicio y el coctel entregado por la empresa. ¡Buena atención!

Podemos decir que fue un día inolvidable junto a Carpas y Eventos. Nos ayudaron a preparar nuestro gran evento con mucha anticipación, entregando todas las herramientas para hacer junto a nosotros el mejor día. Todos muy agradables y oportunos, nuestros invitados quedaron 100 % satisfechos con todo lo vivido. Excelente calidad en cada uno de sus servicios sin descuidar ningún detalle.
Gracias por compartir y hacer para nosotros un día inolvidable.

Un gran trabajo realizado por la banquetería Carpas y Eventos, gran disponibilidad para el trabajo y flexibilidad. Excelente calidad en música e iluminación. En cuanto al cóctel y cena una gran variedad de sabores a degustar. Por último la decoración se adecuó a lo solicitado, rústico. Recomendado 100 %.

Javier siempre fue amable, nos ayudó mucho, todo salió perfecto. Muchas gracias, lo recomendamos 100%.

Estamos más que felices por el servicio otorgado por los chicos de Carpas & Eventos. Son un amor y nos apoyaron en todo lo que se nos ocurrió, ¡siendo flexibles y comprensivos con lo que necesitábamos! Y siempre añadiendo ideas increíbles e innovadoras. Todos quedaron encantados con nuestro matrimonio, así que mil veces gracias ¡y más que recomendados!

El servicio fue excelente, cuidaron cada detalle e hicieron que la celebración fuera maravillosa. Decoración increíble, comida riquísima, los invitados y nosotros felices.

He tenido que posponer mi matrimonio ya 3 veces por el tema de la pandemia y Rodrigo (Carpas y Eventos) nos ha apoyado en todo el proceso y han sido muy flexibles y empáticos. Aún no hemos podido realizar el evento, pero sabemos que podemos confiar y apoyarnos para realizar todos los cambios que necesitemos y sabemos que será un evento maravilloso cuando podamos realizarlo.

El 20 de febrero, celebramos nuestro matrimonio y contratamos los servicios de Carpas & Eventos para la celebración y la decoración.

Dos días ante del evento, el dueño, J., me llamó para decirme que por mi culpa no le alcanza el dinero para los tragos ya que le habíamos solicitado pisco peruano y no pisco chileno. Le dije que me sorprende su llamada ya que antes de cerrar el trato le habíamos indicado eso varias veces (porque queríamos un matriz temático peruano). Esta persona comenzó a gritarme e indicar que si no le pasaba más plata iba a colocar el trago que él quisiera y que iba a quitar decoraciones para compensar ese dinero.

Además, se quejó (¡a dos días del matrimonio!) de que habíamos elegido 6 tragos para el bar abierto aunque el límite eran 5. Esto no era cierto: siempre de forma verbal y escrita nos pidieron elegir 6, y así lo indicaba nuestro contrato. Nosotros habríamos elegido 5 sin ningún problema.

Todo este mal rato que me hizo pasar fue por un monto que representa un 1,5% del total de nuestro matri. Lamentablemente esta llamada tuve que atenderla con el manos libres ya que estaba manejando y productos de sus gritos me puse nervioso y al estacionarme, choqué el auto. Le comenté lo que había sucedido y me dijo que ese era mi problema y que el quería su dinero. Le dije que no tenía problemas en darle más dinero, aunque debió haberlo calculado bien cuando cerramos el trato y tampoco eran formas de hablarle a un cliente.

La celebración del matri no fue como lo habíamos acordado: decoraciones incompletas, otras faltantes o incluso erróneas en fechas, tragos mal preparados, no sabían a quién tenían que servir comida vegana… Todas las coordinaciones previas que tuvimos y documentos compartidos fueron ignorados y parecía que todo lo iban improvisando.

Post boda, entregamos a Carpas & Eventos un listado de todos los errores cometidos y cosas que faltaron para que nos expliquen el porqué de los fallos y que nos devuelvan el dinero de los ítems que nos cobraron y no cumplieron. Pasaron dos semanas y no nos daban solución. Únicamente cuando lo pusimos en internet fue que se mostraron dispuestos a hablar del tema. Pero todo fue en vano: al final, nunca nos compensaron ni nos ofrecieron sus disculpas por el caso.

Tuvimos una experiencia pésima con Carpas & Eventos en un día tan importante, especial y único en la vida.

Por suerte el resto de proveedores fueron un 7 y no tuvimos ni un solo problema con ellos en nuestro matrimonio.

Nosotros quisimos un matrimonio donde la comida y tragos fueran temáticos de Perú. Carpas & Eventos nos dijo que lo harían sin problema. 2 meses antes del matrimonio firmamos el contrato y entregamos todos los detalles de lo que necesitábamos, con imágenes y descripciones de cada elemento. Hasta aquí todo parecía normal, pero empezamos a notar cosas raras.

Carpas & Eventos nunca nos respondía en horario normal, siempre era a partir de las 21 horas porque tenían otros compromisos que atender. Nunca nos trataron como clientes merecedores de atención. Nunca nos guiaron sobre la organización del matrimonio.

Tuvimos que exigir la prueba de la comida e insistirles en saber si todos los detalles estaban listos. Se desentendieron de nosotros en cuanto firmamos el contrato. El tiempo iba pasando y pese a lo anterior, parecía que todo iba bien. Entonces llegaron los problemas.

7 días antes del matrimonio, nos llama el productor y nos pide que enviemos 3 fotos referenciales extra de todo lo que queríamos para el matrimonio. Nos pareció raro pero igual lo hicimos.

3 días antes del matrimonio, nos vuelve a llamar el productor (por supuesto en la noche). Dice que el presupuesto firmado no alcanza para comprar pisco peruano, como queríamos. Nos pide pagar un extra para que puedan comprarlo o buscar una opción más barata.

Nosotros estábamos muy estresados en ese momento y le dijimos que la responsabilidad era de ellos por darse cuenta recién de que la plata no alcanza y que si quieren una opción más barata, que busquen ellos la que necesiten. Esa noche a las 23:40 recibimos una llamada del dueño de la productora, que no respondemos porque íbamos a dormir.

A la mañana siguiente, el dueño de Carpas & Eventos llama a mi marido de nuevo. Esta persona, con muy mala actitud, le dice que hay un error cometido al 50% por nosotros y por ellos. Reconoce que aunque la información la dimos hace meses, recién se dieron cuenta de que la plata no les alcanza.

Esta persona amenaza a mi marido con que si no le damos un extra, pondrá los tragos que se le dé la gana. Mi marido le pide explicaciones de porqué el error es al 50% nuestro si entregamos toda la información, pagamos lo convenido y siempre estuvimos pendientes de los avances del matrimonio.

El dueño de Carpas & Eventos no le responde, sino que le reclama que nosotros cambiamos toda la decoración unos días antes y que pese a que ellos sólo permiten elegir 5 tragos para el bar abierto, nosotros elegimos 6 al mismo precio. Y que si no quitamos uno, él también iba a eliminar lo que quisiera.

Mi marido le rebatió todo esto. Nosotros no cambiamos la decoración unos días antes, sino que el productor nos pidió fotos extra de cada ítem, 3 concretamente.

La cotización aprobada indicaba 6 tragos y siempre el productor nos informó eso, por eso elegimos 6. No habríamos tenido problema en elegir 5 si nos hubieran dicho.

En ese momento esta persona empieza a gritarle a mi marido “yo soy el dueño y yo decido todo, yo mando acá” y desautoriza al productor con el que llevábamos meses trabajando. Producto del nerviosismo por los gritos de esta persona, mi marido choca el auto.

Le cuenta al dueño de Carpas & Eventos lo que acaba de pasarle y este le responde “ese es tu problema”. Sin saber si mi marido estaba herido o había sido grave el choque (por suerte no le pasó nada). Finalmente terminamos pagando un extra de 80.000 pesos por ese pisco peruano.

Teníamos mucha ansiedad y no queríamos discutir más pese a que entregamos todas las capturas de pantalla y documentos que acreditaban lo acordado y aprobado. Igual Carpas & Eventos nos iba a estropear la idea del matrimonio si no lo pagábamos.

Entonces llega el día del matrimonio y vemos que el pisco sour no está preparado estilo peruano, como acordamos por escrito. Se lo decimos al barman y este se disculpa y empieza a hacerlo bien. Pero los insumos especiales para ello van a comprarse en ese momento, a las 4 de la tarde del día de nuestro matrimonio (nuestro matrimonio comenzó al medio día).

Nosotros pagamos extra por tener un cóctel especial peruano llamado chilcano que debía ofrecerse a los invitados. Nadie lo tomaba porque el barman nunca lo ofrecía, solo indicaba que tenían el resto de tragos elegidos.

Pagamos por un cartel con las fechas de los hitos de nuestra relación y tiene la información incorrecta.

Los meseros no saben que hay invitados veganos con menú especial y empiezan a servir carne a todos. Cuando les digo que no está bien, me dicen a mí (la novia) que les diga quiénes son los veganos. Nosotros habíamos entregado un mapa con los lugares donde se sentaba cada uno y sus nombres.

Queríamos hacer un brindis antes del almuerzo y cuando hicimos la llegada los novios, todos los invitados ya tenían el entrante servido y no pudimos.

Pagamos por una cortina de flores y entregamos fotos de referencia. Y eran unas pocas rosas mal colocadas con un alambre feo.

El DJ no sabía cuándo debía poner nuestras canciones en la ceremonia y cuándo debía quitarlas.

Más muchos otros detalles como que la zona lounge a pleno sol sobre la tierra (la pedimos bajo los árboles en el pasto), que la mesa de la torta tuviera todos los adornos caídos y nadie los volviera a colocar, aunque se estuviera mojando toda por el agua de los floreros (los novios la tuvimos que arreglar).

Nunca nos esperamos que una productora de matrimonios extorsionara a los novios unos días antes del matrimonio, ni que el dueño gritara a mi marido y le dijera que “era su problema” si había chocado el auto (sin saber si había sido grave o estaba herido). Eso contribuyó a mucha ansiedad e inseguridad antes de nuestro gran día.

Excelente servicio, muy profesionales. Salió todo perfecto, recomendado 100 %.