Un día que debía ser especial y memorable, lamentablemente estuvo marcado por una serie de problemas, falta de profesionalismo y total ausencia de responsabilidad por parte del equipo de Bene Plácito.

Desde el principio, el servicio estuvo muy por debajo de lo que nos prometieron. Durante la primera visita al salón (La Posada) acordamos con P., la ejecutiva de la empresa, que la recepción de los invitados y el cóctel se llevarían a cabo en una terraza techada, junto a un salón con chimenea, para garantizar la comodidad de nuestros invitados, especialmente los adultos mayores, y protegerlos en caso de frío o lluvia.

Sin embargo, sin previo aviso, el día del evento (17/08/204) cambiaron el lugar a un espacio al aire libre sin techo. Esto generó incomodidad tanto para nosotros (que recién al llegar nos dimos cuenta de que cambiaron el espacio) como para nuestros invitados, quienes no tenían un lugar adecuado para sentarse, ni suficientes mesas para apoyar sus copas, ni resguardo del frío de ese día. Además, el salón que nos ofrecieron estaba lleno de sillas y mesas, sin habilitarse ni para el cóctel ni para el descanso de los invitados mayores.

El servicio de banquetería también fue deficiente. A pesar de haber solicitado que la comida se sirviera caliente y de manera ordenada, esta llegó fría. La atención de los garzones fue pésima, ya que el personal no estaba pendiente de las mesas ni era eficiente. Fue necesario que nosotros interviniéramos directamente en la cocina para exigir que calentaran la comida y que los meseros mejoraran su atención. A pesar de nuestras intervenciones, el servicio siguió siendo lento y desorganizado.

El servicio de barra libre, por su parte, también dejó mucho que desear. Aunque nos habían prometido un “bartender profesional”, nos encontramos con chicas sin experiencia. La barra estuvo mal montada, con solo mesas cubiertas con manteles negros y vasos encima. Además, no había un frigobar para mantener las bebidas frías, ni hielo, ni un destapador para las cervezas, lo que obligó a los invitados a abrir las cervezas como pudieran. El servicio de postres también fue deficiente: se sirvieron tarde, lo que provocó que los invitados se levantaran de sus mesas para servirse por sí mismos del buffet de postres. Esto ocurrió a la vista de la ejecutiva del evento, quien indicó no haber podido hacer nada, aunque los meseros hubieran sido capaces de servir los postres y evitar el desorden que se generó. Esta situación se planteó como una falla grave en el servicio de banquetería y se exigió conversar sobre todos los inconvenientes una vez terminado el evento.

Por último, es fundamental resaltar que, a pesar de haber solicitado en varias ocasiones una reunión con A. V., gerente de Bene Plácito, para resolver los problemas presentados, que no fueron solamente los que aquí se detallan, sino que es una lista bastante larga que quisimos resumir, la respuesta de su ejecutiva, P., fue completamente tardía e inadecuada.
Tuvimos que esperar más de tres meses para recibir las boletas de pago por los servicios, lo cual es absolutamente inaceptable. Cuando finalmente las recibimos, no hubo ni una disculpa por los inconvenientes ni por la pésima calidad del servicio brindado. Escalamos la queja al SERNAC, pero A. V., quien negó todos los hechos, incluso culpó a mí (la novia) y a la encargada de la decoración por el cambio de lugar de la recepción, cuando eran ellos los responsables de coordinar esos detalles.

Lamentablemente, esta experiencia no solo nos dejó una pésima impresión de la empresa, sino que también arruinó un día tan importante para nosotros y nuestros seres queridos. No solo incumplieron lo prometido, sino que además demostraron una total falta de empatía y responsabilidad al manejar la situación.

Nos sentimos completamente defraudados, ya que lo que esperábamos fuera un día especial se convirtió en una serie de frustraciones. Este nivel de servicio y trato no es aceptable para una empresa que se dedica a la organización de eventos, y esperamos que tomen las medidas necesarias para mejorar.

Super bien. Salió todo el evento de acuerdo a lo planeado. La comida rica, los tiempos de la celebración en orden, que era lo que más nos preocupada, la fiesta ok, todo bien. Realizamos la celebración en Casona del Río. Lo que me comentaron algunos invitados a mejorar: la entrada al local, poner más iluminación y mejorar el acceso para que los autos puedan entrar más cerca (en invierno en esa zona hay barro). Los recomiendo.

El servicio y lugar son inmejorables pero hay detalles que mejorar
El animador tiene dichos machistas el ramo de las solteras y juegos de casadas cae en " mujeres casadas alfin las sacaron" música cliché " sonidos de burla" mientras que a los hombres solteros o casados todo chistoso todo correcto lo cual varios invitados e invitadas ( todos entre 20 y 40) nos hicieron ver como novios la molestia y descontento y fue muy triste para nosotros ya que estaban muy molestos YA NO ESTAN los tiempos para esas tallas agotadoras que empañan lo que era un servicio precioso. claro hubieron algunos detalles como ; pedimos un pequeño cambio en menu ( esparragos y no se sirvieron pero era un detalle versus lo ofensivo del animador con las invitadas y maridos enojados porque repito YA NO ES TEMA DE GENERO FEMENINO YA A TODOS NOS MOLESTA ESE CLICHE DE MOLESTAR A LAS MUJERES CASADAS!
Mi ahora esposo tuvo que contener amigos que querían detener al animador que solo se defendía diciendo " a mi me pagan x hablar w..." una lastima ya que no me di cuenta en ese momento y es el comentario que quedo de mi matrimonio alfinal y no era la idea planeando todo lo que planeamos por tener un hombre ignorante al micrófono.

Anterior a eso la coordinación con A. el encargado del recinto era escasa casi nula siempre de a goteo y con muy mala disposición sin embargo y como todo no puede ser malo P. la asistente de A. es la verdadera jefa y coordinadora un ángel !! Resolutiva , maternal, amorosa siempre dispuesta a coordinar y entregar respuestas con atención respeto y por sobretodo una presentación impecable que siempre se agradece, si les podemos dar todas las gracias a alguien es a P. quien recomendamos a ojos cerrados y quien queremos y deseamos a los futuros novios puedan coordinar todo con ella !

Me encantó todo! Se pasaron. Estoy muy agradecida. Buenísima experiencia. Los súper recomiendo 😊

Dentro de las definiciones que tomamos en la organización de nuestro matri sin duda la mejor fue dejar todo en las manos de los chicos de Beneplacito, sin duda fue un día mágico y soñado donde en el proceso Ariel y su equipo siempre nos estuvieron acompañando, resolviendo dudas y dando siempre lo mejor de ellos para que nosotros no nos estresáramos con nada de lo que estuviera a cargo de ellos, sin duda los elegiría una y mil veces.

Me casé el 18.11.2023 y nuestra celebración fue en La posada, a cargo de Ariel y su equipo, todo resultó fantástico. La comunicación previa al evento siempre fue muy expedita y cercana. Les agradezco mucho por encargarse de que nuestro matrimonio resultara como lo había imaginado y los recomiendo 100%

Siempre imaginé que el día de mi boda sería mágico inolvidable y no me equivoque al elegir a Ariel y su equipo. Desde el primer día nos entendimos, nos ayudó en la organización y apoyo hasta el último minuto del evento. La gran organización y carisma de Priscila. Dj Black el mejor de todo Concepción tuvo bailando a mis invitados toda la noche. Juan Pablo Cazor muy amoroso y nos apoyo en todo momento. Los proveedores que trabajan con Ariel todos son un 7, mención especial a la señora Marcela (amor en flor) que decoró nuestro evento, lo hizo tal cual lo imaginamos, creó un ambiente mágico de película para nosotros, todos quedaron encantados. Gracias a todos por hacer un día tan increíble y de ensueño. Los javis.

Nos casamos en la Posada. Excelente producción. Siempre muy atentos, dispuestos, preocupados siempre por nosotros a lo largo de este año de planear nuestro dia.
Cumplieron nuestro sueño a la perfección.
Ariel un excelente profesional, siempre amable y muy presente
Priscila muy atenta, amable y preocupada. Atendió siempre todos nuestros requerimientos.
Juan Pablo un excelente maestro de ceremonia. Muy enérgico, divertido y amable. Nos convirtió la fiesta en todo lo que queríamos.
Sin duda nos casariamos ahí 1000 veces más.
Son los mejores. Superó todas las expectativas

Nuestro matrimonio fue el 02 de Diciembre 2023 en Club De Campo La Posada y puedo comentar que Ariel Vilugrón y su equipo son excelentes!!!
Los recomendamos al 1000% porque además de hacer un buen trabajo, son cercanos, respuesta rápida a todas las dudas previas al matrimonio y durante el evento preocupado de todos los detalles y atención a los invitados.

Lejos los mejores en realizar matrimonios de ensueño.
Ariel siempre atendiendo todas las preguntas de los novios y en general todo el equipo.
Como Matrimonio quedamos muy satisfechos y contentos ya que todo se ajusto a lo que soñamos algún día.
Mil % recomendados.

Excelente servicio, Ariel muy preocupado y disponible siempre, cosa que se agradece porque siempre hay dudas o cosas que ver. Ese día nos pudimos desentender de todo y dejar todo en manos de él y su equipo, para sólo dedicarnos a disfrutar y vivir el momento. Cuenta con súper buenos contactos para poder agregar entretención al evento, por lo que tampoco tuvimos que buscar por nuestra parte que no tenía mucha experiencia.

Gracias por todo Ariel y su equipo! Lo disfrutamos a concho y tenemos el mejor de los recuerdos de nuestro matri!

Ariel y Priscila y todo su equipo lograron que cada detalle de nuestro matrimonio fuera perfecto. Excelente comida, organización, dj, animador, todo. Nosotros y los invitados quedamos muy contentos. Eternamente agradecida por todo, feliz de haber confiado en ellos. Lo recomiendo 100%.

Matrimonio en la Posada.

Solo palabras de agradecimiento para Ariel y su tremendo equipo. No solo cumplen con lo que uno contrata, sino que sobresalen con su calidad humana, sus detalles y gran experiencia. A Priscila por la paciencia y dedicación en los preparativos y al equipo de cocina les hacemos llegar nuestras felicitaciones y las de nuestros invitados que quedaron encantados con la comida y presentación. Agradecemos la buena disposición del equipo de garzones/barra que estuvieron siempre atentos y ágiles con los pedidos. Al DJ y animación nuestra admiración y gratitud. Es qué Juan Pablo disfruta lo que hace, es atento, respetuoso y con la cuota exacta de desorden para entretener a los invitados. Dj Black por su parte, nos tuvo bailando hasta el último minuto de fiesta y los invitados también nos comentaron elogios para el buen repertorio. Se pasaron! En fin, Ariel y su equipo de excelencia realmente lograron que nos despreocupáramos de toda la organización ese día y nos dedicáramos solamente a disfrutar. Nosotros y los invitados quedamos muy agradecidos y felices con el servicio.

Lejos la mejor producción!! Se preocuparon y nos asesoraron durante toda la organización, su disposición fue excelente desde el primer día , todo salió mejor de lo que esperábamos e hicieron que esta boda fuera inolvidable.
Lo recomendamos al 100% y agradecemos el profesionalismo que todo el equipo de Ariel nos entrego.

Agradecidos de todo el trabajo realizado por Ariel y su gran equipo, atentos a cada detalle y requerimiento. El día del evento se mostraron preocupados y atentos a cada momento, permitiéndonos disfrutar y celebrar nuestro matrimonio. Muy buena la puesta en escena de la fiesta, con la animación y música, además de contar con un excelente menú.

¡¡¡Muchísimas gracias!!!