Renaissance

13 fotos de usuarios

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  Mariana P. · Se casó el 02/03/2019

  2.0

  • Calidad del servicio:
    2.0
  • Respuesta:
    1.0
  • Relación calidad/precio:
    2.0
  • Flexibilidad:
    3.0
  • Profesionalidad:
    2.0

  La coordinación

  Tuvimos una muy mala experiencia con la coordinación del matrimonio. Una vez que realizamos el contrato nos dejaron solos a 2 meses del matrimonio, de hecho nosotros tuvimos que estar llamando para ver si el evento seguía en pie.
  
  Durante la cena no cumplieron con lo acordado, de partida los colores que les dijimos no eran: pedimos dorados y nos dieron plateados. Los tiempos estuvieron horribles, hubo como 40 minutos sin nada que hacer, menos mal que la gente de la música nos apoyó en todo momento. La mesa de postre era muy pobre, pura fruta siendo que fue indicado que no hubiera fruta. También dijimos que había vegetarianos estrictos con nombre y apellido y no cumplieron con la exigencia. A parte se metieron a la pieza al día siguiente cuando estábamos durmiendo para reposición.
  
  Nuestras expectativas con el hotel fueron muy altas, y no las cumplieron, relación precio/calidad fue horrible, sentimos que pagamos muchísimo por un mal servicio.

  Enviada el 09/05/2019

• 

  Katana S. · Se casó el 01/12/2018

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  El mejor lugar que pudimos elegir

  Maravilloso. Hermoso hotel, cómodo y con excelente calidad en sus servicios y productos. A pesar de que los primeros meses sufrimos por la ausencia de una wedding planner, lograron revertir esa mala experiencia y hacerla aun mejor. Todo el equipo que trabaja cordial y preocupados. Ese día me relajé y dejé todo en manos de ellos, no me equivoque ya que todo salió a la perfección.

  Enviada el 21/12/2018

• 

  Manuel G. · Se casó el 25/11/2017

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  No pudimos haber elegido un mejor lugar para celebrar nuestro matrimonio. La relación precio/calidad fue excelente, la atención y dedicación de todo el equipo de Renaissance, en especial de nuestra Wedding Planner Francisca Muñoz. Además, el salón es tan lindo y elegante que no requiere de mayores gastos adicionales para decoración. Todos los invitados quedaron fascinados. Agradecemos enormemente a todo el equipo por su impecable trabajo.

  Enviada el 04/12/2017

  Respuesta de Renaissance:

  ¡Muchas gracias Yakarí por tus comentarios! Nos encanta saber que todo salió como lo esperabas, para nosotros también fue un día especial. ¡Esperamos que sean muy felices y que nos sigan visitando! Un abrazo muy grande de parte del equipo de Renaissance Santiago.
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  Daniela R. · Se casó el 17/12/2016

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  El lugar fue todo y más de lo que esperamos, ofrecieron un servicio excelente y todos los invitados se fueron realmente felices. Se portaron muy bien en todo y todo salió maravillosamente, el plus que ofrecen es entregar un servicio completo, y lo cumplen de manera amplia, entregando un excelente servicio y muchas regalías, no es el lugar más barato, pero de todas maneras es el mejor que pudimos escoger para nuestro matrimonio.

  Enviada el 19/01/2017

  Respuesta de Renaissance:

  Muchas gracias, Dani, ¡por tus lindas palabras!
  Gracias por confiar en Renaissance Santiago, mis mejores deseos en esta nueva etapa. ¡Cariños!
• 

  Marjorie C. · Se casó el 01/10/2016

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Muy buen servicio y atención. Resuelven todo por los novios. El lugar es hermoso, amplio, no necesita casi decoración. Para novios extranjeros, se muestran muy flexibles en adaptarse a cada formato. La wedding planner está siempre atenta y ayudando a que los novios puedan lograr el día que sueñan.

  Enviada el 15/09/2017

  Respuesta de Renaissance:

  Querida Marjorie, gracias por tan lindas palabras. Somos nosotros, como equipo, que agradecemos el hecho que nos hayan involucrado en su historia.
  Todo nuestro equipo quedó encantado con ustedes, estaremos siempre acá para lo que necesiten.
  ¡Un abrazo gigante para ambos!
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  Catalina S. · Se casó el 20/08/2016

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Queremos dar las gracias por el excelente trabajo que realizó Paula Vila, ella realmente es muy amable y siempre con muy buena disposición para aclarar nuestras dudas. El hotel fue para nosotros el mejor lugar para realizar la ceremonia y fiesta por sus mágicos espacios abiertos y muy buena comida. Todos nos felicitaron por la exquisita cena.

  Enviada el 21/08/2016

  Respuesta de Renaissance:

  Catita, muchas gracias a ustedes ¡Espero que sean muy felices! Estaremos disponibles para lo que necesiten ¡Un gran abrazo!
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  Claudia V. · Se casó el 21/05/2016

  4.4

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    3.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    4.0

  El lugar es muy lindo, acogedor y elegante. Es realmente lindo tanto para ceremonia como fiesta. La cena estuvo increíble y la atención durante la cena y fiesta, fue muy - muy buena. Mis invitados quedaron encantados con el lugar.

  Enviada el 22/06/2016

  Respuesta de Renaissance:

  Gracias por dejarnos participar de su historia. Ha sido un gusto tenerlos en nuestro hotel. Les deseamos muchas felicidades y acá estaremos para volver a recibirlos. Un gran abrazo de la familia Renaissance. Paula Vila. Wedding Planner. Renaissance Santiago.
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  Veronica R. · Se casó el 10/10/2015

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  La atención y el profesionalismo de las personas es excelente, muy flexible y preocupados de las necesidades que como novios les planteamos, nuestros invitados quedaron encantados con el diseño, la decoración y los espacios. Los platos que preparó el chef fueron deliciosos y también los tragos. Para nosotros fue una noche ideal, hermosa y memorable! Muchas gracias por ser parte importante de nuestro sueño!!!! Gracias a Javiera Ortega, quien tuvo mucha paciencia con nosotros y estuvo pendiente de todos los detalles.

  Enviada el 11/11/2015

  Respuesta de Renaissance:

  ¡Muchas gracias por sus comentarios y por confiar en el equipo de Renaissance Santiago!
  ¡Un abrazo gigante!
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  Constanza B. · Se casó el 19/01/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Excelente servicio

  Excelente servicio, todo salió perfecto y superó todas las expectativas. Super recomendable.

  Enviada el 20/02/2019

• 

  Franco G. · Se casó el 03/03/2018

  4.8

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    4.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Excelente atención

  Decidir dónde celebrar tu matrimonio siempre es algo estresante, pero en un hotel que reúne varios servicios, puedes relajarte en varios aspectos lo que hacen más agradable la aventura. Sin perjuicio de lo anterior, si quieres que todo resulte a tu gusto debes igual involucrarte en las áreas cubiertas por el hotel, pero que te parecen relevantes. De todas formas recomiendo el profesionalismo de quienes nos atendieron y el nivel de detalles que hacen que todo funcione como lo planeas.

  Enviada el 19/03/2018

• 

  Pilar C. · Se casó el 24/02/2018

  1.4

  • Calidad del servicio:
    3.0
  • Respuesta:
    1.0
  • Relación calidad/precio:
    1.0
  • Flexibilidad:
    1.0
  • Profesionalidad:
    1.0

  Pasamos los peores momentos de locura y falta de cordinación

  No los recomendamos, la falta de apoyo y coordinación ese día hizo que tuviéramos momentos donde la pasamos muy mal. Tuvimos momentos de caos para ciertas horas según la programación y del hotel nunca se apareció nadie para acompañarnos, orientarnos y acompañarnos.

  Enviada el 25/03/2018

  Respuesta de Renaissance:

  Estimada Pilar, lamentamos la experiencia que nos comentas. Para nosotros es muy importante superar la expectativas de nuestros novios y acompañarlos en cada momento. En el caso de tu matrimonio tuvimos la misma intención, pero como ustedes decidieron traer una Wedding Planner externa, en esos casos la coordinación del Hotel pasa por ella, por nuestra parte estuvimos pendiente de sus indicaciones en todo momento pero al parecer la falta de experiencia de ella hizo que ustedes pasaran por situaciones de preocupación. Les deseamos éxito en esta nueva etapa. Equipo Renaissance.
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  Juan M. · Se casó el 16/12/2017

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Un gusto realizar un matrimonio en ese hotel, muy bien cuidado hasta el último detalle, todas las personas totalmente a disposición para que funcionara el matrimonio a totalidad. Apoyaron en cada momento y todo salió excelente.

  Enviada el 07/01/2018

  Respuesta de Renaissance:

  Querido Juan, muchas gracias por tus lindas palabras.
  Gracias por confiar en el equipo de Renaissance Santiago y habernos involucrado en su linda historia.
  ¡El mejor éxito en esta nueva etapa!
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  Giselle P. · Se casó el 02/12/2017

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Excelente experiencia la nuestra. Desde que fuimos por primera vez a conocer detalles del servicio recibimos una atención muy profesional y personalizada de parte de Francisca Muñoz, la wedding planner del hotel. Durante todos los meses previos siempre estuvo presente para resolver cualquier duda y coordinar cualquier requerimiento nuestro. La degustación del menú estuvo espectacular, con flexibilidad para realizar los cambios necesarios. Las reuniones de coordinación muy completas. El día mismo del evento todo salió como esperábamos. Desde la mañana se comenzó a preparar el salón de eventos según nuestras instrucciones. La atención de todos los trabajadores del hotel fue la mejor en todo momento, detalle comentado incluso por los invitados. No hubo problemas con cambios de último minuto en el menú de algunos invitados vegetarianos o alérgicos. La habitación nuestra genial, con una gran vista, muchas amenities y comodidades, con buen desayuno al día siguiente y masaje en pareja en el spa y late check out a las 16 h. En fin, todo estuvo muy bueno. Totalmente recomendable. Estamos muy contentos con nuestra experiencia.

  Enviada el 06/12/2017

  Respuesta de Renaissance:

  ¡Muchas gracias Giselle! Estamos muy felices de leer tus comentarios, para nosotros también fue un día muy especial, gracias por elegirnos.¡Les deseamos lo mejor del mundo y los estaremos esperando para cuando deseen volver! Un fuerte abrazo de parte del equipo de Renaissance Santiago.
• Hetzel · Se casó el 01/03/2019

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Una excelente fiesta

  Estamos muy agradecidos por el servicio que nos prestaron. En especial de la wedding planner del hotel, María Loreto Gomes, ya que nos guió de principio hasta el evento final con una excelente atención y disposición, su coordinación nos quitó mucho del estrés al que uno se ve sometido cuando se casa, un poco por ansiedad y por querer que todo salga bien. Hago mención especial también a Moisés, que conocimos en la degustación y que nos atendió muy bien la noche del evento. Para nosotros todo salió maravilloso fue un evento redondo sin puntos bajos desde la entrada la comida el bar la disposición iluminación música el timing y todo, hemos recibido muchos comentarios positivos de parte de los invitados. Soy feliz porque pudimos disfrutar de nuestro matrimonio pude comer nos servimos algo del cóctel y disfrutamos toda la velada. La noche de bodas en el hotel con el desayuno y las habitaciones estuvieron muy bien y sin duda complementaron la experiencia.

  Enviada el 13/03/2019

• Natalia V. · Se casó el 07/04/2018

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Excelente matrimonio

  Salió todo perfecto, tal cual estaba planeado, la comida muy rica, todo se sirvió al mismo tiempo y tal cual lo habíamos probado en la degustación. Los tragos muy bien preparados. La música estuvo acorde a lo que habíamos solicitado.

  Enviada el 08/05/2018