Casa Bosque

Contraté durante febrero de 2020 los servicios de organización de un evento de boda en Casa Bosque a realizarse el sábado 12 de diciembre de 2020 desde las 20:00 hrs cancelando una pre-reserva para 110 invitados. Desde el inicio de la pandemia por COVID-19 que ha afectado a Chile, Casa Bosque y su productora de eventos Los Quillayes no tomó contacto durante el proceso ni inició labores de gestión del evento, por lo que envié un correo electrónico solicitando la devolución del dinero el 29 de septiembre de 2020 argumentando la imposibilidad de que Casa Bosque pueda cumplir con sus obligaciones realizar nuestra boda dado: (1) Estado de Excepción con toque de queda desde las 23:00 - 05:00 hrs decretado hasta el 15-12-2020; (2) invitados que se encuentran en diferentes fases del Plan Paso a Paso que impide la asistencia al evento (invitados en fase 1 y fase 2), e incluso invitados de países extranjeros; y (3) riesgo de contagio y aglomeración para los invitados (nuestros padres son de tercera edad con enfermedades de riesgo si es que contraen COVID-19).

La respuesta fue un rechazo por N. T. (empleado de la productora Casa Bosque - Los Qullayes) y C. B. (representante legal de Casa Bosque) indicando lo siguiente: “No es que Casa Bosque no quiera hacer el evento o sea nuestra responsabilidad el no poder ejecutarlo, esto es un dictamen de nuestra autoridades que no nos permiten por el momento ejercer nuestro giro comercial, actualmente nos encontramos en fase 3, lo que permite eventos de 50 personas, luego cuando se pase a fase 4 o 5 se permitirán eventos de 150 personas que posiblemente sea en noviembre de este año, y lo contratado por uds. es de 110 personas, por lo tanto perfectamente sí se podría hacer.” Posteriormente, durante noviembre 2020 se da como solución reagendar el evento para una próxima fecha, no obstante, no es una alternativa fiable debido a la incerteza producto del desarrollo de la pandemia por COVID-19. Hoy 16-12-2020 retomé contacto por llamada telefónica para llegar a un acuerdo y nuevamente la solución ofrecida es reagendar el evento.

Hay una quinta cláusula del contrato titulada “Responsabilidad” que refiere a la obligación de que Casa Bosque gestione el evento. A día de hoy es un hecho que Casa Bosque no podía cumplir con su obligación de prestar los servicios contratados al 12-12-2020. Incluso si se hubiese aceptado realizar el evento, a pesar de todas las dificultades descritas anteriormente (toque de queda, invitados en diferentes fases y riesgo de contagio), la comuna de San José de Maipo (lugar donde se encuentra Casa Bosque) se encontró en fase 2 el día del evento (12-12-2020).

Casa Bosque tampoco podrá cumplir con su obligación de prestar los servicios con plena certeza en el corto y mediano plazo bajo las mismas condiciones contratadas (evento nocturno, 110 invitados y con una fecha de plena certeza). Es por esto que la postergación o cambio de fecha del evento de boda no es una alternativa fiable.

Una situación muy lamentable que denota la poca profesionalidad en tiempos adversos para gestionar un evento tan emotivo como una boda. Es comprensible que Casa Bosque esté afectada como PyME por la pandemia, pero nosotros no podemos seguir esperando indefinidamente y sin certezas de la realización del evento. Hasta el día de hoy Casa Bosque no ha devuelto el dinero de la pre-reserva y sin alguna solución efectiva.

Es un lugar mágico, vale la pena absolutamente llegar hasta allá, se preocuparon de todos los detalles y nos facilitaron mucho todo, incluso para nosotros que éramos de región extrema. Absolutamente recomendable para realizar la celebración del día más importante. La suite nupcial es una comodidad extra y definitivamente hace la diferencia. La pasamos muy bien y también los invitados.

Todo perfecto, nos casamos ayer 4 de enero y ¡todo salió perfecto! Wania y patricio espectaculares, los robot, el cotillón flúor. Todo espectacular... ¡100% recomendado!

Excelente todo! La comida exquisita, elogios por parte nuestra y nuestros invitados, los chicos muy atentos, mención especial a "pastelito", los postres maravillosos.
Wania y Patricio se dedicaron a que saliera todo al pie de la letra, son un excelente equipo.
Mucha gracias, Néstor y Casa Bosque, ¡por hacer una noche realmente mágica!

Maravillosa experiencia, hicimos un matri muy piola, almorzando y pasando la noche de bodas ahí. Fue perfecto, la comida deliciosa, y la suite. Uf qué decir, perfecto todo.

Definitivamente saben hacerte la vida más fácil, todo en un solo lugar, la atención y dedicación es maravillosa, los recomendó 1000 %.

Nuestro matrimonio en Casa Bosque fue increíble de principio a fin. Desde la organización previa y la buena disponibilidad de quienes manejan los temas hasta el mismo día con todo el servicio contratado, el animador junto a la chica que ayudaba a que todo saliera perfecto. Lo único que no me pareció fue posterior al matrimonio: la entrega del video. En compromiso hablado se nos comentó que la demora era hasta máximo un mes. En nuestro caso fueron dos meses los que tuvimos que esperar. Entiendo perfectamente la carga laboral que deben tener, pero cuando uno paga tanto como lo que se pagó, se espera que los plazos se cumplan. Fuera de eso nada que decir, todo increíble y estoy esperando a cumplir los 10 años para volver a celebrarlo allá ja, ja, ja. ¡Casa Bosque un 7!

Un lugar soñado para todas aquellas parejas románticas. Al ser un restauran, la comida fue espectacular y abundante. Excelente atención y disposición. Nunca hubo momentos aburridos o momentos muertos, en cada momento había algo entretenido. Mis invitados dicen que siempre recordaran, lo comido, bailado y tomado. Jamás me preocupé de algo, tenían todo planificado y muy bien organizado, se nota la experiencia que tienen. Que tengan todo fue lo mejor, porque nos despreocupamos de buscar otras opciones y de todas formas fue muy económico.

Realicé mi matrimonio el 09/11/2019, fue realmente hermoso, cumplieron con todas mis expectativas y más. Siempre atentos a todo lo que necesitamos, todo el personal muy profesional y amable. Los recomiendo al 100 %, muchas gracias.
Romy Tapia.

Fue la mejor experiencia de matrimonio, todo salió excelente, bien planificado, todo super claro, las reunión de planificación y el equipo de trabajo completo es un lujo. Nos tocó justo para toque de queda 25 de octubre, y nos entregaron toda su confianza y flexibilidad, tienen mucha experiencia y eso tranquiliza y sabes que estás en las mejores manos, el lugar es maravilloso, la comida es espectacular, el equipo wedding planning se complementan super bien y siempre están atento a los detalles, animan super bien y se acoplan al formato de celebración que nosotros queríamos. Fue realmente increíble y soñado nuestro matrimonio, sólo podemos dar las gracias y recomendar completamente la experiencia en Casa Bosque.

Nos casamos el 19 de octubre de 2019. Después de 35 años, decretan toque de queda en Chile, algo que no tuve la desdicha de vivir anteriormente. Nos enteramos de esta noticia saliendo de la iglesia. Suerte de haber elegido Casa Bosque porque además de ser una cena y fiesta espectacular, desde un momento nos dieron tranquilidad para seguir y nos acompañaron de toque a toque. Inolvidable y épico momento gracias a Néstor y su equipo.

El matrimonio fue cien mil veces mejor que nuestras expectativas. Nuestros agradecimientos a todo el equipo y hicieron que todos los momentos fueran perfectos, la cena fue espectacular. Todos los invitados dijeron que los postres eran de ensueño. Y la fiesta fantástica en todos los momentos. ¡Fue perfecto! Ultra recomendados.

Casa Bosque es un lugar mágico donde brindan a los novios seguridad y tranquilidad en todo sentido, preocupados de todo y que tú sólo te dediques a disfrutar de tu día tan especial, lo recomiendo una y mil veces, incluso me volvería a casar mil veces más en este lugar tan bello. Sólo me queda agradecer por todo lo que nos entregaron y toda la organización, es todo realmente perfecto. Gracias Carolina y Héctor.

Decidimos realizar nuestro matrimonio en Casa Bosque y fue la mejor decisión. Comenzando por lo hermoso de sus instalaciones, que hacen el evento aún más mágico, nos dieron un servicio excelente. Durante el periodo de planificación, Renatta nos apoyó en todo momento, preocupada de todos los detalles. Tanto ella como Nestor hicieron que la planificación fuese menos estresante. Luego el día del evento, Andrea nos acompañó en todo momento, preocupada de que todo saliera bien y disfrutáramos del evento.

En la cena, todo muy rico, los postres maravillosos, y la atención muy personalizada. Debemos recalcar el servicio de Don Manuel, quien nos atendió de una forma muy cercana y cordial, y nos hizo sentir como en casa y en familia. Luego la fiesta estuvo muy entretenida, tomamos la opción de robots y pulseras y lo pasamos muy bien. Eel animador también fue muy ameno y estuvo preocupado todo el rato. Y en cuanto a la música, estuvo entretenida y acorde a lo que queríamos. No tengo mucha más que decir que muchas gracias por todo, y felicitaciones por el gran equipo de trabajo que tiene.

Una excelente calidad del servicio prestado en todo el proceso del matrimonio, organización y productos de primer nivel.