Tortas Imagina
Domingo Eyzaguirre, 1429 Maipú (Santiago) Mapa · Teléfono
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208 opiniones
4.9 de 5.0
Ganador Wedding Awards 2019
Precio desde $1600
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Opiniones de Tortas Imagina

98% de los novios lo recomiendan

4.9 de 5.0
  • Calidad del servicio 4.9
  • Profesionalidad 4.9
  • Flexibilidad 4.8
  • Relación calidad/precio 4.8
  • Tiempo de respuesta 4.9

Premios

116 fotos de usuarios

  • Tatiana

    Tatiana V. · Se casó el 14/03/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Hermoso y delicioso

    Diseño tal cual lo queríamos y un sabor delicioso, frescura en cada ingrediente. Gracias.

    Enviada el 22/03/2020
  • I

    Isadora B. · Se casó el 07/03/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    ¡La mejor torta de novios!

    ¡Solo me queda agradecerlas la torta hermosa que nos hicieron! Los sabores exquisitos. Los recomiendo 100 %.

    Enviada el 27/04/2020
  • Natalia

    Natalia P. · Se casó el 08/02/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Torta hermosa y exquisita

    La torta fue hermosa, igual a la que nos mostraron en la foto. Su sabor también era espectacular.

    Enviada el 13/02/2020
  • Patricia

    Patricia F. · Se casó el 18/01/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Felices con su trabajo

    Quedamos muy felices con la torta de nuestro matrimonio, fueron muy flexibles con los temas de pago y además con la degustación de sabores, nuestra torta fue tal cual la imaginé y los sabores exquisitos, todo el mundo quedó feliz, los recomiendo a ojos cerrados.

    Enviada el 01/03/2020
  • Mariela

    Mariela · Se casó el 04/01/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Exquisita y preciosa

    La torta exquisitas, todos los invitados la disfrutaron y el diseño estaba precioso.

    Enviada el 09/01/2020

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Mariela, buenos días. Muchas gracias por darse el tiempo en responder, y los esperamos para un futuro próximo. Saludos.
  • Nicole

    Nicole · Se casó el 04/01/2020

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Excelente torta

    Hacen unas tortas maravillosas, todos en el matrimonio quedaron encantados de la decoración de la torta y de sus sabores.
    Son muy profesionales.

    Enviada el 06/01/2020

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Nicole, buenos días. Muchas gracias por darse el tiempo en responder, y los esperamos para un futuro próximo. Saludos.
  • PPGG

    Pgonz · Se casó el 14/12/2019

    1.4
    • Calidad del servicio:
      1.0
    • Respuesta:
      2.0
    • Relación calidad/precio:
      2.0
    • Flexibilidad:
      1.0
    • Profesionalidad:
      1.0

    Pésimo servicio, no lo recomiendo

    Pagamos por anticipado y en efectivo, nunca nadie tuvo que molestarnos por pagar. Pagamos por un modelo personalizado y bastante simple, nada complejo. El resultado final dejó bastante que desear, no había ninguna comparación, no se parecían. Recomiendo que, por favor, no acudan a Tortas Imagina; si no, lo van a lamentar.

    P., la administradora, se molestaba cada vez que le pedíamos detalles del servicio, nunca contestaban nuestros llamados, y menos los WhatsApp. Le molesta todo lo que los novios preguntan y quieren saber. Teníamos agendada una degustación y cancelaron sin aviso 10 minutos antes de la hora acordada.
    Reagendamos confiando en su palabra de un buen servicio y volvimos a ir. En la segunda degustación tenían apenas 3 distintos sabores.

    Yo soy un cliente de calidad, pero Tortas Imagina está lejos de estar a la altura de los clientes de calidad.

    Enviada el 26/01/2020

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Buenas tarde Javiera y Pedro, les escribe Patricia.
    Hoy he visto la calificación que nos puso, la verdad que quiero pedirle las disculpas por los inconvenientes que causamos por no haberle dado la atención que un cliente de calidad como usted se merecía. Igualmente agradecerle por tomarse el tiempo después de 1 ½ mes del evento para entregarnos su opinión.
    Solo con el fin de aclarar posibles malos entendidos y poder compartir con usted y demás clientes una reflexión referente al tema de la libertad de opinión y el daño que se puede provocar por una mala interpretación de los hechos. Paso a Efectivamente con fecha 14 de octubre, a través del WhatsApp nos llegó una solicitud de presupuesto por una torta de novios con un modelo que no era el nuestro, además de una pareja de novios gatitos.
    Como anteriormente ya habías sostenido una conversación verbal con respecto al tema, en el mensaje no hubo muchas explicaciones solo se agendó una visita para el 26 de octubre.
    Aquí viene uno de nuestros lamentables errores: me explico, nuestra pastelería está a 2 cuadras de la Plaza de Maipú la que en esa fecha y producto del estallido social estaba convertida en un campo de batalla. Por mi responsabilidad con mi personal di la orden de cerrar a las 14 horas, era una situación de caos. No vi los mensajes, en los que nos consultabas por el horario de su degustación. Al darme cuenta de lo sucedido, entre sirenas, bombas lacrimógenas gente arrancando, un supermercado en llamas le respondí y le pedí las disculpas del caso. Se agendó una nueva hora para el sábado 2 de noviembre, fin de semana largo jueves y viernes feriado, pero acordamos atenderlo. Lo espere ya que eran los únicos agendados. Probaron 3 rellenos que teníamos, hicimos el contrato por una torta para 90 personas, pagó el abono con red compra. (como todos nuestros clientes de calidad o no calidad). Insistieron en que la torta la querían lo más parecida a la foto que trajeron al igual que la personalización de las figuras. Con fecha 25 de noviembre y cumpliendo con el acuerdo de los 10 días antes de pagar el saldo, se realizó la transferencia. Hasta ahí todo bien al menos para nosotros.
    Pero eso no es todo, desde el día 14 de octubre hasta pocos días antes de la entrega hay una gran lista de mensajes y llamados telefónicos, respondidos con más o menos prontitud. Es más, se le hizo una excepción prestándole un pilar para darle más altura a la torta, cosa que en los modelos en torre no se hace, accedí no de muy buenas ganas solo porque venía recomendado por una banquetera que conozco de muchos años -la llamare para agradecerle la recomendación-
    El día 14 de diciembre entre las 10.00 y las 12.00 se hizo entrega de la torta.
    Después de esto solo tengo como reflexión viva la libertad de opinar.
    Adjunto fotos del modelo que nos trajo y del modelo que le hicimos y la verdad es que hay diferencia.
    Saludos
    Patricia Aliste Alfaro
    Dueña de Tortas Imagina por más de 20 años.
  • T

    Tamara E. · Se casó el 14/12/2019

    5.0
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      5.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    ¡Maravillosa!

    ¡La torta se pasó! Todos impresionados con lo hermosa que les quedó, y muy simpáticos los dueños, una vez firmado el contrato no tuve que preocuparme de nada más, cumplieron a tiempo, hicieron todos los cambios que pedí, nada que decir, me encantó. El sabor también exquisito.

    Enviada el 26/12/2019

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Tamara, buenos días. Muchas gracias por darse el tiempo en responder, y los esperamos para un futuro próximo. Saludos.
  • María

    María J. · Se casó el 06/12/2019

    4.8
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      5.0
    • Relación calidad/precio:
      5.0
    • Flexibilidad:
      4.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Una torta exquisita

    Me encantó el diseño de la torta al cotizar. Muy buena atención en el local. Los sabores exquisitos, a los invitados les gustó muchísimo. En un próximo cumpleaños o celebración pensamos mandar a hacer una torta personalizada.

    Enviada el 09/01/2020

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Maria J, buenos días. Muchas gracias por darse el tiempo en responder, y los esperamos para un futuro próximo. Saludos.
  • Carlos

    Carlos Y. · Se casó el 06/12/2019

    4.4
    • Calidad del servicio:
      5.0
    • Respuesta:
      4.0
    • Relación calidad/precio:
      4.0
    • Flexibilidad:
      4.0
    • Profesionalidad:
      5.0

    Deliciosa opción

    Satisfechos con la torta y el servicio en general. La torta era lo que se había pedido y estaba muy buena.

    Enviada el 22/12/2019

    Respuesta de Tortas Imagina:

    Carlos, buenos días. Muchas gracias por darse el tiempo en responder, y los esperamos para un futuro próximo. Saludos.
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