Lancuyen Partes

Ha sido un agrado hacer las invitaciones de tu matrimonio, deseamos que sean muy felices. ¡Muchas gracias por su confianza!

Realmente fue un agrado diseñar para ti. Una combinación de elementos que nos pareció desafiante y con un resultado muy bello, dinámico , sobrio y funcional.
Agradecemos también tu resposabilidad, seriedad y respeto con nuestro trabajo.
Deseamos de todo corazón que tu boda sea un evento bellísimo y que seas muy feliz.

Nada más que decir que comprar un pack con descuento de entrega diferida, sabiendo la fecha de entrega y luego (y que el descuento es precisamente por ese plazo de entrega) y después querer entrega más rápida…
En la invitación digital se envía para revisión precisamente porque puede haber diferencias en ubicación etc, tener que corregir detalles en esa etapa es Natural y tardamos nada en reenviar corregido.
Por último señalar que debido a clientes que compran con descuento y luego quieren hacer valer plazos distintos, etc es que hemos sacado algunas de las promociones que teníamos, ya que no corresponden estas situaciones… valoramos profundamente nuestro trabajo y no transamos en acuerdos preestablecidos ya que tienen que ver con tiempos de confección manual y respeto a quienes la efectúan.
Saludos

Agradecemos la excelente apreciación de la calidad de nuestros productos.
Importante indicar que las RRSS están disponibles para consultas u orientación, pero como corresponde a la formalidad de un servicio, el mail es el medio que se consulta desde diseño y producción y que cuenta con el respaldo correspondiente para ambas partes. Es necesaria esta formalidad para asegurar que las indicaciones sean recibidas por el equipo de diseño y producción, ya que las redes sociales son manejadas por Community Manager.
Deseamos lo mejor en tu matrimonio!

¡Muchas Gracias Cata! Fue un agrado hacer tu invitación digital, es emocionante ser una contribución en un evento tan importante en la vida de alguien. Nos alegramos que hayas quedado tan contenta y te deseamos lo mejor en esta nueva etapa que comienza.

Nos parece irrisorio la verdad este comentario. La clienta indica que las invitaciones eran preciosas y que la atendimos bien. Pero argumenta para evaluarnos con un 1,6 que nos demoramos.
En primer lugar, compro un pack con más de 20% de descuento que se le indico era de preventa anticipada y que tenía plazos de entrega desfasados (se indico la fecha que tenía para este efecto), que la clienta aceptó para tener ese valor rebajado.
Posterior a esto, cuando las invitaciones ya estaban impresas, avisó de un error de ella al llenar el formulario y que tampoco verificó en la maqueta y la empresa accedió a reimprimir y re confeccionar gratis todas sus invitaciones para que no llevaran este error que no correspondía a nuestra responsabilidad, esto con la correspondiente recarga en el tiempo de entrega, por supuesto (informado).
La sensación que nos queda con este tipo de casos es qué hay personas que no valoran las excepciones que se efectúan con ellas, que generan recargo de trabajo y pérdida de materiales para nosotros y que no constituyen obligación contractual, pero que hacemos de buena fe para que queden contentos. Debemos respeto también a nuestro equipo humano tanto de diseño como de confección, que no puede ser recargado adicionalmente por errores de los clientes.
Éxito en su matrimonio.

Muchas gracias por tu opinión sobre nuestras invitaciones, nos encanta que te hayan gustado, ya que las realizamos con muchísimo cariño para ustedes, para nosotros cada pareja es muy especial y agradecemos profundamente hacernos parte de este proceso.
Haremos una apreciación, sólo por un tema formal, por referencia.
Suele suceder mucho en esta página, que la valoración de un pedido la hace una persona diferente a la que compró, lo que es válido, pero es necesario precisar que los tiempos de confección son declarados a quien compra antes de hacer la compra y también están estipulados en el contrato. Los plazos se consideran desde que se efectúa la compra y luego cuando se aprueba la maqueta, no desde que se cotiza la primera vez. Es bueno siempre que ambos conozcan estos detalles para que no haya malos entendidos o la sensación de que nosotros tardamos más, cuando la realidad es que los plazos si se han cumplido y lo que ha sucedido es que la compra ha tardado en concretarse.
Considerar siempre también que nuestra empresa, por nuestro compromiso con la sustentabilidad, tienen un 90% de confección desenchufada, por lo que troquelados, plegados y repujados se efectúan uno a uno a través de herramientas manuales, por lo que los tiempos declarados corresponden a la exclusividad y complejidad del trabajo que se realiza.
Luego de este paréntesis, para contextualizar, te volvemos a reiterar nuestra gratitud y deseamos de todo corazón que sean muy felices!!! Lo merecen con creces! Y nuevamente gracias por hacernos parte de este importante y mágico momento.

Katherine, agradecemos tus palabras. Para nosotros también ha sido un placer trabajar contigo. De verdad apreciamos la seriedad y cordialidad y nos encanta haber sido un aporte valioso en tu boda.
Te deseamos lo mejor en tu boda!

¡Muchas Gracias! Procuramos siempre sorprender a nuestros clientes con lindos diseños, la mejor calidad y flexibilidad. Sin embargo, el cliente es crucial, por lo que agradecemos también tu respeto, seriedad y claridad en lo que requerías.
Te enviamos un abrazo de buenos deseos y esperamos que tu boda sea inolvidable!

Nos encanta que los partes hayan sido soñados para ti. Es la reacción que esperamos al desarrollar un cuidadoso proceso de diseño y posterior confección.
Recordamos que somos una empresa exclusiva y eco friendly, en la que el 90% del proceso es desarrollado a mano, a través de herramientas y máquinas de manipulación desenchufada. Por esta razón, los plazos no son express o similares a los que podrían entregar otras empresas que utilizan máquinas de corte por volumen (lo que es informado al cliente).
En primer lugar, el hecho de que la clienta no pudiera acudir a retirar a taller que era lo indicado en la compra que se haría, tiendo que esperar el proceso de despacho, es decir, que encomiendas pasara esa semana por taller recogiendo el pedido, no es parte de algo que podamos resolver, ya que claramente al retirar en taller el pedido estaría en sus manos el mismo día de estar terminado y al entrar en despacho, hay algunos días de diferencia.
En cuanto a la confección, no podemos flexibilizar en tema de plazo, cuando el plazo fue acordado y aceptado previamente...
Si un cliente compra a un valor determinado por descuento de preventa (en que plazos de entrega holgada son explícitos) o se acuerda un plazo al efectuar tu compra, luego solicitar flexibilidad insistiendo en un plazo menor no es factible y es incómodo, debido a que tenemos una agenda apretada, en que para adelantar un pedido tendríamos que pasar a llevar otro, lo que no corresponde o sobrecargar a nuestro equipo de trabajo, por quienes tenemos un respeto intransable.
Recomendamos: revisar que el tiempo de entrega les sirve antes de efectuar la compra, si necesitas plazos más cortos no comprar en descuentos de preventa cuyos plazos holgados son explícitos, ya que después tampoco es justo querer cambiar las condiciones.
Deseamos lo mejor en su matrimonio