Florería Paraíso

Pamela, tu ramo nupcial fue preparado con detenimiento, atención y cariño, por eso lamentamos tus comentarios y que la cinta del ramo no haya sido como imaginabas. Sin embargo, sería bueno aclarar que no tratamos la compra contigo, siempre conversamos y acordamos los detalles con S.

Además, recuerda que no solo te guiaste por los buenos comentarios de otras novias y un hermoso catálogo, si no que tú misma recibiste flores de nuestra tienda anteriormente y así comprobaste nuestro trabajo y calidad. Si bien es cierto que S envió una foto referencial obtenida de internet (no de nuestro trabajo propio), siempre le especifiqué que no podía realizar el trabajo de forma idéntica, si no que sería una inspiración y que lo haría lo más similar posible.

Aún así, entiendo y acepto que no te gustó la cinta. Pero, ¿no hay nada positivo que destacar de nuestro trabajo para que nos califiques de esta manera en todos los ítem? Por ejemplo, te nombraré algunos puntos positivos que puedes recordar:

- La botonera para el Novio fue perfecta y acorde a tu ramo.
- El ramo acordado debía llevar entre 20 y 24 rosas. El resultado final fueron más de 24.
- Le ofrecí a S la entrega en su domicilio gratis, siendo que el acuerdo fue retirar desde la tienda.
- En la entrega fuimos puntuales y cuidadosos con las flores.
- Las rosas que utilizamos fueron de la mejor calidad, frescas y de larga duración.
- El ramo fue prolijo y encantador.
- Con S conversamos los detalles desde marzo, dedicando tiempo para responder cada una de sus dudas.
- Hicimos una excepción, ya que S concretó la compra 10 días antes de la boda, y como está mencionado en el catálogo, la reserva se efectúa con un mínimo de 30 días de anticipado.
- Te ofrecimos una solución la cual no aceptaste y finalmente te di sugerencias de como llevar el ramo de forma correcta.

Por tanto, agradecemos la compra y preferencia de S, y nos quedamos tranquilos y conforme con nuestro trabajo. Con los años que tenemos en el rubro de las flores y bodas hemos aprendido a tratar con novias con altas expectativas como tú. Y eso nunca será un problema, ya que siempre cumplimos sus expectativas y en su mayoría las superamos.

Pero también aprendimos que existe un limitado segmento de clientes que nunca estarán conformes, que no son agradecidos y que siempre esperan algo superior. Ante eso, como no creo en la mala ni buena suerte, deseo que no me contacten clientes de ese tipo. Te deseamos mucho éxito en tu matrimonio y que siempre se encuentre lleno de amor, cariño y comprensión.