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Matrimonios

Opiniones de Club Árabe Castillo del Mar

Club Árabe Castillo del Mar

Club Árabe Castillo del Mar

Viña del Mar, Valparaíso
Valoración 4.8 de 5, 67 opiniones
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Opiniones

Valoración 4.8 de 5
Ganador Wedding Awards 2024 Matrimonios.cl
Valoración 4.8 de 5
67 opiniones
El 96% lo recomienda
  • Calidad del servicio
    Valoración 4.9 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 4.8 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 4.8 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 4.8 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 4.8 de 5

Premios

Ganador Wedding Awards 2024 Matrimonios.cl
Ganador Wedding Awards 2022 Matrimonios.cl
  • P
    Pamela F. Enviada el 05/05/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Matrimonio soñado♡

    Maravilloso lugar, personal muy profesional.
    Gracias a cada uno de los trabajadores por su amabilidad.
    ▪︎ Marco muchas gracias por su gestión y organización.
    ▪︎Francisco un seco, preocupado de cada detalle.
    ▪︎Rodrigo mantuvo a todos los invitados bailando toda la noche.
    Lo recomiendo 100%
    Se preocupan de realizar un matrimonio único y inolvidable♡♡♡♡
  • Heriberto
    Heriberto T. Enviada el 09/04/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    La mejor opcion en Viña!!!

    Recomendado al 1000%
    Todo salio de acuerdo a lo planificado. Todo el personal fue muy atento durante toda la jornado haciendo que la celebracion fuese un exito. Exelente cena y tragos. Todos los invitados quedaron muy felices con la celebracion.
    En cuanto a la animacion, Francisco se lucio orquestando de principio a fin la celebracion sin dejar nigun detalle fuera. MAntuvo el ambiente animado en todo momento, y preocupandose de cada detalle de la ceremonia.
    Y la musica fue un exito. El DJ Rodrigo se lucio manteniendo a los asistentes bailando toda la noche, con juego de luces, pantallas, humo y chispas.

    En resumen, quedamos muy conformes con todo.
    PD: el inicio de la celebracion comenzo con una puesta de sol epica.
  • illustration stars

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  • Rosmar
    Rosmar G. Enviada el 19/02/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    El mejor lugar!!! Totalmente recomendado

    Nos casamos ayer y fue todo espectacular, el local es hermoso su decoración. Cuidan cada detalle, la comida rica, los tragos rico los postres exquisitos. Su personal es muy atento y preocupado!! Sin duda los recomendamos al 1000%. Todo todo excelente quedamos felices al igual que todos nuestros invitados
  • Carolina
    Carolina P. Enviada el 30/01/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    El mejor lugar para celebrar tu boda

    Recomiendo muchísimo el lugar, partiendo porque es precioso y tiene una vista maravillosa, pero además, cada detalle está muy bien cuidado. Hay mucha preocupación de que los invitados se sientan cómodos y por sobre todo que los novios se mantengan relajados y disfrutando del evento. Sentimos con mi marido que nos trataron con mucho cariño y que estaban preocupados en todo momento de que nosotros estuviéramos bien. Cada requerimiento que iba surgiendo por parte de nosotros en el día del matrimonio fue resuelto por don Marcos Miranda, que fue quien fue coordinando todo y que es realmente un 10!!!! Siempre muy presente, Y por cada integrante del gran equipo de trabajadores. Todos sumamente amables, sonrientes y atentos de principio a fin, lo cual se agradece muchísimo. Los invitados y nosotros aún no superamos lo bello que fue todo ese día, y de las cosas más elogiadas fue la vista espectacular y la comida realmente deliciosa y súper abundante!! Nosotros destacamos eso y lo cuidados que nos sentimos. La fluidez del evento la pusimos 100% en manos del equipo y no nos arrepentimos, pudimos disfrutar al máximo de nuestro matrimonio. Destaco la cálida animación de don Daniel Alfaro y el trabajo del DJ Rodrigotty, sólo palabra buenas para ellos. Y nuevamente destaco el trabajo de don Marcos Miranda y todo su equipo. Creo que el lugar es precioso, pero las personas que trabajaron en nuestro matrimonio fueron las que hicieron que hayamos vivido una experiencia inolvidable. Les Tenemos mucho agradecimiento y cariño!!
  • Constanza
    Constanza C. Enviada el 12/01/2024
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Espectacular ¡Lo recomendamos muchísimo!

    Todo fue perfecto. La atención de ronaldo, isa, marcos, y de todos los garzones fue la mejor. Tuvieron muy buena disposición siempre y accedieron a todos nuestros requerimientos. La comida estuvo exquisita... Muchos invitados destacaron lo rico y contundente que era. El dj, la iluminación y la animación (incluido en el pack que compramos) fue de primer nivel. Contratamos la banda y la cámara 360º, e impecable. Quedamos muy conformes y contentos. No duden en casarse aquí. ¡Gracias por todo, chiquillos!
  • F
    Francisco D. Enviada el 24/12/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente Centro de Evento y Restaurant 10/10

    ¡Mi experiencia en el Castillo del Mar fue simplemente espectacular! Celebramos nuestro matrimonio allí, y todo fue perfecto de principio a fin. Lo que realmente hizo la diferencia para nosotros fue el excepcional servicio que recibimos.

    En primer lugar, quiero destacar la increíble habilidad del personal para hablar tanto inglés como español de manera fluida. Esto hizo que la comunicación fuera suave y sin problemas, lo cual es esencial para un evento tan importante. Nos sentimos completamente comprendidos y atendidos en todo momento.

    La atención al detalle por parte del equipo del Castillo del Mar fue impresionante. Desde la decoración hasta la disposición de las mesas, todo estaba impecable. Nos sentimos como si hubiéramos entrado en un cuento de hadas. Además, el personal estuvo siempre atento a nuestras necesidades y se aseguró de que cada detalle estuviera a la altura de nuestras expectativas.

    El banquete fue exquisito, con una variedad de platos deliciosos que recibieron elogios de todos nuestros invitados. La presentación de la comida y la calidad de los ingredientes fueron de primera clase.

    En resumen, el Castillo del Mar superó nuestras expectativas en todos los aspectos. La combinación de un servicio excepcional, la capacidad de comunicarse en varios idiomas y la atención meticulosa a los detalles hicieron que nuestro día especial fuera verdaderamente inolvidable. Recomendaría este lugar a cualquier pareja que esté buscando un lugar único y encantador para celebrar su boda. ¡Gracias al equipo del Castillo del Mar por hacer de nuestro día un sueño hecho realidad!
  • Vero
    Vero Enviada el 18/12/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente disposicion y atencion en todo momento

    Realizamos la Fiesta de Graduación g23 Colegio Patmos el dia Viernes 15 de dic, fue todo un éxito, el lugar hermoso, los garzones muy atentos, la comida exquisita, idéntica a la de la degustación en tamaño y calidad, los tragos exquisitos, el coctel en la terraza hermoso, y por sobre todo la atención y la disposición que tuvieron con nosotras durante un año desde que contratamos el servicio, siempre atentos y flexibles a toda propuesta o petición. Todo el mundo se fue feliz y la fiesta sera inolvidable! full recomendado
  • Barbara
    Barbara F. Enviada el 11/11/2023
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 4.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Lo recomiendo!!!!

    Realice mi matrimonio en este Restorant, muy buen servicio, amabilidad del administrador y garzones, flexibilidad, rica comida, buena banda de música, todo lo que se acordó fue cumplido!!
    Lo recomiendo 100% vista incomparable!!!
  • Evelyn
    Evelyn E. Enviada el 20/09/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    100% excelencia

    Fue la mejor decisión que pudimos haber tomado, el personal, Francisco el animador, Marco el administrador y el equipo de trabajo que nos atendió, hicieron que disfrutáramos de nuestra fiesta de matrimonio como si fuésemos un invitado mas. Ellos estuvieron preocupado de todo , nosotros solo nos precupamos de pasarlo bien, la opinion de los invitados, fue : hermoso el lugar, muy rico el coctel, comida exquisita, y muy bien atendidos. Nosotros quedamos muy felices
  • Carolina
    Carolina H. Enviada el 24/07/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente nuestro matrimonio

    Excelente servicio, 100% recomendable calidad fe atención del personal en general, muy buenos los aperitivos, tragos y comida.
  • Karin
    Karin G. Enviada el 02/06/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Hermoso lugar

    Excelente atención de Marco y Claudia, quienes nos ayudaron a tomar las mejores decisiones respecto a nuestro evento! Muy agradecidos de su trabajo y también al equipo de Garzones
  • I
    Isabella G. Enviada el 14/03/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    No hay mejor lugar para casarse!!

    Celebré mi matrimonio en Castillo Del Mar el 4 de marzo de 2023, y la verdad es que todo salió con creces mejor de lo que alguna vez pensé. El lugar es maravilloso, con vista al mar. Allí en la terraza hicimos una ceremonia simbólica. Nos tenían preparado un lindo altar y una decoración en base a flores y luces preciosas. Nosotros elegimos modalidad cóctel extendido, ya que consideramos que era una opción más dinámica, evitando las largas pausas que genera el que todos se sienten en la mesa por largo rato. El cóctel se desarrolló en la misma terraza con vista al mar y en simultáneo con 1 hora de música de la banda “Los Ultra”. Ellos tocan música rock en español e inglés, realmente dan un ambiente entretenido que mantiene a los invitados motivados para lo que viene después: el baile. El cóctel lo dividimos en tres tiempos, incluía bar abiero de cócteles, destaca el pisco sour y el cóctel de mango.
    Pedimos además uso de la cámara 360 grados, lo cual le dio un toque especial a este momento. El cóctel de primera calidad y con muy buen servicio de los garzones. Ya pasadas algunas horas de esta instancia, nos dirigimos adentro donde nos montaron una mesa muy linda de postres exquisitos. Posteriormente bailamos el vals y continuamos con la fiesta. Durante el vals nos pusieron luces tipo “bengala” y juego de humo. Las luces del salón de primer nivel y el dj excelente. Sólo tuvimos que entregarle una lista de spotify y se las arreglo para hacer bailar a todos los invitados de forma continua. La pista se mantuvo llena hasta el final. Para las últimas horas pedimos un servicio de consomé, el cual repuso a todos los enfiestados.
    Nosotros pedimos el servicio de un anfitrion, Francisco, quien hizo de este evento algo único y estuvo preocupado de los tiempos en todo momento, coordinando, junto a Marcos. No me tuve que preocupar de nada, sólo de pasarlo bien. Mis agradecimientos a los dueños de Castillo Del Mar, quienes se preocupan de que todo salga excelente. Lo que más me gustó es que todo lo gestionan ellos: cocina, aperitivos, luces, cámara 360, dj, Anfitrion, etc.
    Sólo puedo decir gracias y recomendar este lugar 100%!!
  • Cynthia
    Cynthia R. Enviada el 28/02/2023
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 4.0 de 5

    Cynthia y Marcelo

    Todo muy bello salio como lo deseábamos la comida estaba muy rica la atención de los garsones excelente muy preocupados con los invitados y destacar el profesionalismo de Charly dance y Dj rodrigo que animaron la fiesta, también agradecer a Claudia ubilla , Isabel y don Marcos por preocuparse de cada detalle para que mi matrimonio saliera como lo habiamos acordado muchas gracias
  • Vanessa
    Vanessa S. Enviada el 17/02/2023
    Valoración 4.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 4.0 de 5

    Excelente servicio

    Súper preocupados en todo momento desde que decidimos realizarlo en el lugar hasta el
    Final del evento ! Los garzones, el coordinador el anfitrión todos muy atentos y el
    Lugar brilla por si solo
    Recomendable a ojos cerrados
  • Viviana
    Viviana D. Enviada el 11/02/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Maravilloso

    Feliz con mi esposo de haber realizado nuestro matrimonio en castillo del mar! Excelente servicio df todos en general, en especial a Claudia que fue la encargada de nuestro matrimonio y salió todo perfecto y maravilloso
  • Waleska
    Waleska V. Enviada el 30/01/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente de inicio a fin

    Felices de elegir Castillo del Mar...una experiencia única, todos nos atendieron muy bien. Agradecidos en especial de don Marcos. Dj Chucho y Pancho animador, excelentes. Fue una noche hermosa.
  • Carolina
    Carolina S. Enviada el 25/01/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Matrimonio muy bello

    Todo muy bueno, atención y calidad en los productos, muy contundente y el lugar es bellísimo
  • Judith
    Judith V. Enviada el 24/01/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Matrimonio inolvidable

    Estamos muy contentos porque todo salió a la perfección. Agradecemos al equipo del club árabe porque estuvieron pendiente de nosotros en todo momento. Y mención especial también a Claudia y Francisco con quien nos mantuvimos en contacto durante toda la fiesta y eso hizo que saliera todo como estaba planificado.

    Aprovechamos de agradecer a cada uno de los garzones, su disposicion fue la mejor.
    Lo pasamos muy bien y nuestras familias se fueron con un hermoso recuerdo de la fiesta.

    PS: Pancho, el animador. Realmente un crack
  • Jacqueline
    Jacqueline A. Enviada el 24/01/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    100% recomendable

    Bella la infraectructura, muy buena la atencion del personal, comida exquisita.
  • Mitchel
    Mitchel A. Enviada el 22/01/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Celebración de matrimonio 20 enero 2023

    Excelente servicio, la comida excelente, el lugar precioso, la atención del personal Excelente
  • Alejandro
    Alejandro I. Enviada el 28/11/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Matrimonio frente al mar

    Es un lugar muy bonito, con terraza, piscina, y un salón para la cena, todo con vista al mar.
    Se notó mucha preocupación de Marcos y Claudia en cada detalle que les pedimos.Estuvieron pendientes, y respondieron con rapidez.
    La puesta en escena el día del matrimonio superó nuestras expectativas, sobre todo los arreglos de flores.
    Se nota la experiencia del equipo. La cena estuvo muy rica. La atención de los garzones fue muy rápida y estaban bien organizados.
    Lo recomiendo!
  • F
    Francisco M. Enviada el 24/11/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Club de Lujo

    Gran lugar para celebrar, tuvimos una noche magica con nuestra familia y amigos, la comida excelente el coctel, la musica y sobre todo la atencion, nos hicieron sentir como en casa y como unos reyes.
    1000% RECOMENDABLE
  • P
    Pamela S. Enviada el 22/11/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Un lugar con calidad de servicio

    A Pesar de los nervios se nota enormemente la experiencia de todo el grupo de trabajo, dan seguridad y calidad de servicio.
    Después de celebrar con ellos recibí sólo buenos comentarios por parte de mis invitados. Desde la recepción hasta la fiesta fue espectacular.
    Agradezco profundamente la comunicación de cada uno de los encargados, me llevo las mejores fotos y recuerdos de este lugar.
  • J
    Jacob R. Enviada el 27/07/2022
    Valoración 1.6 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 1.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 2.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 1.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 2.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 2.0 de 5

    Muy mala experiencia en Castillo del Mar

    (Detalle enviado al administrador de Castillo del Mar, R.)

    1. Comenzaron a llegar los invitados y no tenían donde estacionar los vehículos, porque ustedes aún tenían personas en el restaurant.

    2. Cuando llegué, a eso de las 17:00, recién estaban ordenando todo para el matrimonio.

    3. No se decoró como se nos mostró en un principio el lugar, donde estaba la jueza civil, teníamos un sillón de fondo (horrible) y no estaba el arco adornado atrás del Juez.

    4. Cuando comenzó la comida se demoraron una enormidad en entregar los platos, comiendo con un desfase entre mesas hasta de 30 minutos.

    5. Al llegar la comida tarde, tuvimos que apurar el buffet de postres y sacarlo antes de que todos comieran, porque a las 10.30 llegaba el show de robot led que habíamos contratado (supuestamente la cena terminaba a las 21:30 y partía el buffet de postres) la cena finalmente duró hasta las 22:00 porque tuve que apurarlos y los postres tuve que sacarlos a las 22:45 más menos

    6. El show de robot led tuvo que salir a las 23:00 por todo el atraso y ya no teníamos fotógrafo a esa hora.

    7. La torta tuvimos que partirla de mentira sin los invitados solo para tomar fotografías, por todo el atraso ya acumulado.

    8. Cuando partió la fiesta nadie se preocupó de entregar el cotillón y los regalos. Alrededor de las 12:00 mi señora pidió que entregaran esto, sin preocupación alguna por las personas que estaban encargadas.

    9. Cuando ingresamos del cóctel a la cena, no existía música ambiental, luego de 30 minutos comiendo al parecer se acordaron de esto.

    10. En la cena lo común es que se haga hablar a algunos invitados para un brindis, dije unas palabras solo yo y el animador que teníamos se fue, otros invitados querían hacer un brindis, pero nunca generó el momento el animador.

    En general para ser una empresa que se dedica a esto, creo que quedaron muchas cosas fuera. Finalmente la idea de contratar todo esto, era que nosotros (los novios) estuviéramos tranquilos confiando en que los detalles ustedes los tenían resueltos, pero no fue así.
  • Alejandra
    Alejandra N. Enviada el 29/05/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente servicio

    Para nosotros como novios y todos nuestros invitados, fue un día perfecto para nuestras vidas. Cada detalle fue excelente, todos nos dieron un excelente servicio, tanto el encargado Rolando y María José, todo su equipo de trabajo, el animador, DJ...
    Un lugar 100 % recomendable, desde principio hasta el fin. Junto a mi esposo quedamos satisfechos y muy agradecidos. Cada invitado nos dio su experiencia y quedaron felices y con mucha satisfacción.
    Muchas gracias infinitas a Castillo del Mar y a cada uno de los trabajadores que estuvo en nuestra boda.
    Alejandra Novoa & Francisco Herrera
  • Rodrigo
    Rodrigo M. Enviada el 20/05/2022
    Valoración 2.4 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 4.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 2.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 2.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 1.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 3.0 de 5

    Estrés extra antes del matrimonio y para nada gratis

    Acá trataré de explicar en resumen todo.
    Partiendo por lo bueno, acá se tiene que el lugar es precioso, está bien mantenido (con un "pero"), lo dejan bien adornado, buena vajilla, bonitos centros de mesa, calidad de los productos buena (con otro "pero"), bien iluminado y, por sobre todo, los meseros fueron por lejos lo mejor.
    Ahora lo malo y los "pero".
    Partiendo porque nos enteramos de rebote, a 3 semanas de la realización del matrimonio, que C., quien había visto todo con nosotros, con quién nos juntamos y decidimos muchas cosas, simplemente no seguiría viéndolo. Nos dejó de contestar de un día para otro y un día X preguntándole a R. (el gerente del lugar) por ella, por si estaba bien, él nos comenta que debíamos ver todo desde ese día con él, sin otra explicación.
    Seguimos con que a 1 semana del matrimonio, R. nos comenta que la cantidad de bocados del cóctel eran X y que las subirían a X + 4, lo que sería bueno, salvo que nosotros habíamos contratado X + 12, cosa que inicialmente nos menciona que era un error y tuvimos que corroborar esto con la cotización la cual decía X + 12 y con cotización en mano nos menciona que de buena onda nos respetará lo acordado.
    Seguimos, a días del matrimonio nos enteramos que en el día de nosotros, el local igualmente atenderá gente en el día (el matri era por la tarde), lo cual me molestó personalmente porque se supone que uno paga cerca de $2MM sólo por la exclusividad del castillo, la cual con esto no se respeta y por más que me digan que mientras duró nuestro matrimonio sí fue exclusivo, para nosotros, el pagar lo que pagamos, se supone era para que ese día no se usará para otra cosa. Los 2 problemas siguientes, para nosotros sucedieron por culpa del uso del local durante el día.
    Lo primero fue que, mientras estaba yo recibiendo a los invitados en la puerta del castillo, apareció un camión del gas, sí, un camión naranjo de Abastible, quienes se posicionaron en la subida de entrada, tapando toda la subida pues se estacionó en medio del transitar de la gente, por lo que los siguientes invitados que llegaban tenían que rodearlo, lo que claramente le quita toda la elegancia. Esto claramente pasó, porque al ocupar el lugar durante el día, el gas se acabó para el tiempo que nos tocaba a nosotros, lo que no hubiera sucedido si se respetara el pago por exclusividad.
    El segundo problema asociado y que además es el "pero" de la mantención, es que a mitad del matrimonio, algo en el baño de mujeres colapsó y comenzó a salir agua. Gracias a Dios no eran aguas servidas, pero la inundación de todo el hall de entrada fue inmensa. Ahí los garzones salvaron, barriendo por varios minutos el agua hacia afuera. Esto, a nuestro criterio, probablemente tampoco habría pasado si no se hubiese ocupado el lugar antes.
    Seguimos, en la cena, nosotros sabíamos que lo que nos dieron de degustación no sería lo encontrado, pero esperábamos que fuera similar y esto distó mucho. Las salsas no estaban ni cerca en la entrada, el pulpo al olivo estaba ácido, en el fondo la salsa de Carmenere del filete estaba pasada y sabía más a frutilla, lo que cambiaba todo el gusto del plato. Como nota aparte el punto del filete se les pasó y todos estaban de 3/4 a cocidos, lo que también es un error en dicho corte.
    Para finalizar este "resumen", el trato con C. fue perfecto, todo claro y super amable y el cambio por R. nos estresó, pasando de ser una linda programación del evento de nuestras vidas a algo en que parecía que peleábamos por dinero por cada cosa, como si tuviésemos que negociar con un feriante por cada detalle. Entendemos que para él es un negocio y debe ser rentable, pero que todo se lleve a plata y que te hablen de recortes, de precios por extenderse, que los invitados solo pueden llegar 15 minutos antes y que no se servirá nada porque si no comenzaría a correr el tiempo del evento, todo eso hace que la magia del lugar se pierda.
    Gracias a Dios y a todos nuestros invitados, lo pasamos la raja, con inundación y todo.
    Destacable los garzones, lo buena onda de María José (quien tomó el lugar de C. el mismo día del evento) y al gran animador Charly Dance. Igual no vale el precio y por favor no hagan nuestro mayor error y no paguen la "exclusividad". Nadie entrará si ve que se hará un matrimonio y ellos igualmente usarán el lugar antes de ustedes.

    Respuesta de Club Árabe Castillo del Mar:

    Buen dia , lamentamos su mala experiencia pero me gustaria aclarar los puntos de su mala experiencia por factores externo a nuestro control, primero los invitados del matrimonio taparon un WC hechando papel en exceso siendo que esta los papeleros y se corrigio, el tema del camion del gas fue porque les brindamos calefactores sin costo siendo que en la cotizacion tienen un costo adicional , y no pudo llegar antes por tema externo a nosostros, el tema de la exclusividad es el valor del arriendo que en todos los centros de eventos lo cobran, le dimos servicios extras sin costo como el salon dorado para fotos, personalizamos las pantallas, etc, vale destacar que se le respeto tal como decia la cotizacion, lamentamos lo sucedido, saludos cordiales la gerencia
  • Floripondia
    Daniela F. Enviada el 14/05/2022
    Valoración 3.6 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 3.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 2.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 3.0 de 5

    Exijan contrato escrito de los acuerdos

    La comida y fiesta estuvieron excelente gracias a los chef, meseros y profesionales de sonido y animación. La comida realmente exquisita, muy buena atención.

    Solo tuvimos problemas con el administrador pues al hacer la cotización llegamos a acuerdos que posteriormente fueron cuestionados al no estar en un documento escrito, cosa que es responsabilidad de ellos, obviamente. Solo teníamos los respaldos de Whatsapp, de apuntes que yo había tomado.

    A pesar de que todo salió bien, pasamos por un estrés innecesario antes del evento. Por eso la recomendación es exigir todos los acuerdos extras a la primera cotización por escrito y por ellos.

    Respuesta de Club Árabe Castillo del Mar:

    Buen día Daniela, qué bueno que le gustó todo. Solo el detalle que menciona nos gustaría si nos puede enviar un mensaje ya que a todos nuestros novios les decimos que el chat, mail es un respaldo importante cuando se negocia. Lamentamos que por un detalle no esté 100 % conforme. Nosotros cotizamos planes el cual está todo escrito y cumplimos a cabalidad. Llevamos 15 años de experiencia, agradecemos su comentario para mejorar ese ítem.
    Saludos cordiales.
    Atte. Gerencia Comercial
  • Romina
    Romina Enviada el 12/04/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Lugar precioso y servicio justo

    Nos casamos hace 2 semanas y hemos recibido muy buenos comentarios de nuestros invitados, nos sentimos bien asesorados, la calidad de la comida es buena y el servicio bien atento a los detalles. Uno puede descansar en que tomarán el control del evento para que todo resulte bien según los tiempos. Te dan ideas y la fiesta fue muy entretenida. Los servicios adicionales que nos ofrecieron estaban a cargo de personas que conocen bien su trabajo. Lo recomiendo de todas maneras.

    Respuesta de Club Árabe Castillo del Mar:

    Buen día, nos alegra mucho que cumplimos sus expectativas. Agradecemos su preferencia.
    Atte. Gerencia
  • Bárbara
    Bárbara Enviada el 29/03/2022
    Valoración 2.8 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 3.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 3.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 3.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 3.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 2.0 de 5

    Pagas la ubicación

    Se paga la ubicación por sobre el servicio. No tienen habitación para que la novia se cambie y además nos ofrecieron cosas que cumplieron a medias. Por ejemplo, en las degustaciones te dan solo una parte de lo que ofrecen en las cotizaciones y el menú para los veganos es malísimo. Se quedaron con nuestro arco floral, el cual pagamos nosotros aparte. Sin embargo el lugar es bonito, agradable y los aperitivos estaban ricos.

    Respuesta de Club Árabe Castillo del Mar:

    Estimada Bárbara, gracias por darnos la posibilidad de poder responderle. Analizando su reclamo, que lamento mucho, creo que fue desinformación por parte de la coordinadora. Tenemos cuando nos piden un espacio para que la novia se cambie previa coordinación. Ese espacio está. Respecto a la degustación es cortesía de nosotros y siempre la idea es que elijan una opción de aperitivo, entrada, fondo y postre, para chequear la calidad ya que tenemos un restaurant que abre todos los días y siempre está full. Siempre los novios eligen diferentes opciones para opinar. Un ejemplo: en algunos planes tenemos buffet de postres. Sería complicado hacer las 17 opciones que tenemos una unidad para degustación ya que se hacen todo en el día. Llevamos 15 años y primera vez que nos reclaman por dónde cambiarse y el tema de la degustación que la damos como cortesía, solo creo que fue desinformación y falta de coordinación de parte nuestra y pido disculpas. Desde ya agradecemos su feddback.
    Saludos cordiales.
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