Joyería Sanz

Mi novio compró mi anillo de compromiso en Joyería Sanz y le encantó la atención, Javier le vino a dejar a nuestra casa el anillo porque fue en plena pandemia.
Es por eso que también quiso que nuestras argollas fueran del mismo lugar. Y no nos equivocamos. ¡Quedaron hermosas! Y tal cual las pedimos. Verena siempre estuvo atenta a nuestros mensajes y a los pequeños cambios que le solicitamos.
¡Totalmente recomendados!

Joyería Sanz es lo mejor que existe, pre venta, venta y post venta. Muy profesionales, sumamente comprometidos, 100 % recomendables.

Quedamos completamente felices con el resultado de nuestras argollas. Javier nos asesoró en todo momento y logró resolver todas las dudas que teníamos, ¡que eran varias! Tuvimos reuniones vía Zoom, vinieron a nuestra casa a tomarnos las medidas y finalmente cuando la pandemia lo permitió, fuimos a la oficina a nuestra última reunión. Se agradece la buena disposición en todo momento. ¡Muchas gracias por todo!

Excelente atención, te ayudan y orientan durante la elección.
Nuestras argollas quedaron hermosas. 100 % recomendable.

Escogimos a Joyería Sanz para nuestras argollas, por sus modelos novedosos. Sin pensar que el equipo que trabaja ahí es muy amable y grato. Así que los recomiendo un 100 % en sus servicios.

Estando a más de mil km de distancia, en Joyería Sanz nos pudieron aconsejar y guiar sobre los distintos aspectos a considerar para la creación de nuestras argollas.
Siempre fueron muy rápidos en responder, en gestionar envío y resolver dudas.
Siempre pudimos tener contacto con Verena, quien nos atendió y quien, muy cordialmente, aparte de ayudarnos y guiarnos, fue muy amable con nosotros.
Realmente fue una muy buena experiencia y recomendamos completamente a Joyería Sanz. ¡Muchas gracias!

César y Fran

¡Excelente atención y profesionalismo! Javier nos entregó toda la confianza e información para la elección de nuestras argollas.
1000 % recomendable.

Llegamos a Sanz por la buena experiencia que tuvo mi novio con el anillo de compromiso. Nos dijeron que los anillos había que verlos con anticipación, así que me puse en contacto con Sanz en junio del 2020. Nos hizo una promoción si pagábamos con transferencia, e hicimos una videollamada para hablar sobre los modelos (cuarentena). Reservamos el modelo Constelazzione y fuimos cumpliendo los plazos de los abonos. El 19 de noviembre fuimos a nuestra cita para tomar medidas para el modelo final y establecimos el grabado. Definimos fecha de entrega 2 de abril (casi 5 meses después de la toma de medidas). Nuestro matrimonio civil se adelantó para el 1 de abril, por lo que pedí a J. el 30 de noviembre que nos adelantara la entrega para el 1 de marzo, a lo que accedió. Siendo ya 23 de febrero (a 7 días de la entrega formal) le escribí como novia preocupada para confirmar la entrega, a lo que responde que está ocupado. Al otro día le escribo, diciéndome que los anillos no están listos porque hay joyeros con Covid, pero que el 5 de marzo nos hace la entrega oficial. Le escribo el 4 de marzo sin respuesta y el 5 de marzo nuevamente. Me explica que no recibió las argollas y que no las puede entregar, pide disculpas y dice que es impresentable y que no tiene excusas. Reagendamos para el 10 de marzo. A mi sorpresa, el 6 de marzo me consulta nuevamente por el grabado, lo que yo pensé ya debería estar listo, pero al parecer recién estaban terminando la confección de un anillo reservado hace 5 meses.

¡El 10 de marzo llegaron las añoradas argollas! Pero no eran como las del catálogo (las piedras eran de mayor tamaño, los surcos estaban mal hechos, acabado mal hecho, lo único bueno es que las medidas eran las correctas). J. nos explicó que, si queríamos, podíamos cambiar el anillo, ya que al parecer ese diseño no les quedaba bien. Optamos por el modelo Eternité. Nos ofreció cambiar el anillo, pero tendríamos que hacer el cambio después del matrimonio civil, porque no tenía al joyero especialista en este anillo, y era muy probable que nuevamente quedara mal. O sea, la mejor opción era casarnos con unos anillos mal confeccionados y luego devolverlos para esperar otros nuevos y hacer como que nada hubiera pasado. Cedimos nuevamente, con promesa de entrega para la 3ra semana de abril. Le escribí el 21 de abril sin respuesta. El 26 de abril me puse en contacto con su asistente V., quien nos dice que las argollas no están listas, pero que el 7 de mayo sí. Se imaginarán que mi paciencia ya no era la misma. Le escribí a J. el 6 y 7 de mayo sin respuesta. V. me responde el 7 de mayo y me dice que, lamentablemente, no están listas las argollas (¡todavía no!) y que no me puede dar una fecha nueva con certeza. Nos pide disculpas, excusándose con que tenían un joyero con Covid. Le menciono que llevamos un mes de casados, sin anillos, siendo que nuestra primera gestión con ellos fue hace un año atrás. El 10 de mayo nos escribe J., nos pide disculpas por el desafortunado proceso, que no han estado a la altura, que nos han fallado. Me dice que el 11 de mayo nos entregan las argollas, a lo que le respondo con calma “ok, ahí estaremos”.

Los anillos llegan finalmente el 11 de mayo a nuestra casa, bien confeccionados, de calidad, solo que no en la talla correcta. Me quedaba tan apretado el anillo, que no podía ni sacármelo (a diferencia del anterior que en medida me quedaba perfecto). Pienso, qué tan difícil puede ser para una joyería acertar con la medida si la tienen, en fin. Le mando videos a J., contándole nuestra situación, contándole que solo me queda bien en el meñique.
J. se compromete con ir por el anillo el 14 de mayo. Le escribo ese día y me dice que lo lamenta, pero que no podrá ir por los controles y los permisos. Reagendamos para el 18 de mayo. Viene N., quien retira la argolla y me deja un medidor. El 28 de mayo, le confirmo a J. la entrega del anillo, todo ok.
Llega N. con la argolla, la verdad no me quedó perfecta la medida, pero me conformé, total, no quería seguir esperando.
Después de todos estos problemas, J. me regaló un punto de luz y dos aros pequeños de puntos de luz como compensación. Y en agosto fui por una mantención para mi anillo de compromiso, la cual cumplió mis expectativas y fue dentro de los tiempos.
Dejo esta reseña para futuras novias, para que no pasen por lo mismo que me pasó a mí.

La atención fue buenísima de Verena, nos aconsejó muy bien con tamaños, material y modelo, ella fue muy amable. Buenos métodos de pago. Yodo estuvo a tiempo y a pesar de recibirlos en Punta Arenas los anillos nos quedaron perfectamente a ambos. Son preciosos y el grabado está muy lindo.

Vivo en Santiago y la joyería está en Aviña. Nos enamoramos de un modelo y Javier de encargó de atendernos personalmente en tiempos de cuarentena. Nos enviaron los medidores a domicilio y comenzamos a trabajar desde allí.

Coordinamos la entrega y ajustes on line y todo salió a la perfección.

Excelente trabajo y servicio. Javier siempre atento a responder nuestras dudas. Super flexible en todo aspecto. Nos ayudó con cada detalle, 100 % recomendable.

Javier es muy profesional, te asesora y escucha de acuerdo a lo que tú buscas. Es muy profesional.

Excelente. Javier es un 7, mega flexible y conocedor del producto y servicio.

Excelente disponibilidad de su ejecutiva de ventas. Empático, servicio diligente, confección de acuerdo a especificaciones, rapidez en dar solución de problemas, seguro.

Ellos hicieron mi anillo de compromiso que diseñó mi ahora esposo, ¡y lo ayudaron un montón! También hicieron nuestras argollas de matrimonio, preciosas, tal como queríamos.