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Matrimonios

Opiniones de Compramania

Compramania

Compramania

Puerto Varas, Llanquihue
Valoración 3.7 de 5, 8 opiniones
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Opiniones

Valoración 3.7 de 5
8 opiniones
  • Calidad del servicio
    Valoración 3.8 de 5
  • Tiempo de respuesta
    Valoración 3.6 de 5
  • Profesionalidad
    Valoración 3.6 de 5
  • Relación calidad/precio
    Valoración 3.8 de 5
  • Flexibilidad
    Valoración 3.8 de 5
62% Las parejas lo recomiendan
  • Johanna
    Johanna Enviada el 18/02/2023
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Salvada a última hora

    Estas 3 personas me aparecieron como caídas del cielo, tuve una urgencia de último momento con mi vestido, llegué 5 días antes de mi boda y ellos me ayudaron a solucionar mi drama... Porque eso fue, un verdadero drama de teleserie.
    Julie, Leo y Giovanna son un 7, gran equipo, gracias por todo.

    Respuesta de Compramania:

    Gracias a ud,por confiar,y entregarse a nosotros,en ese dia tan importante y especial,a pesar de todas las adversidades,con amor todo se puede,siempre ayudar es gratificante,hacemos todo con corazon
  • Jasser
    Jasser E. Enviada el 21/02/2023
    Valoración 1 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 1.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 1.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 1.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 1.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 1.0 de 5

    Horrible servicio

    Los contactamos en Octubre pasado para nuestro matrimonio en Enero de este año. Nos tomaron las medidas pero nunca nos hicieron probar antes los trajes (novia y novio) y los entregaron 2 dias antes del matrimonio. El pantalón y cinturón se rompieron la primera vez que me los puse, las mangas de la chaqueta del traje estaban dobladas y pegadas con silicona. Pedí cosas de un color y sin preguntarme me las cambiaron. Nada a la medida. Al reclamarles, siempre nos culparon a nosotros; de que según ellos nos hicieron muchos favores, que con el tema de la plata, que con los detalles, etc, siempre sacando cualquier cosita en cara de lo elevado que eran los costos pero nunca nos imaginamos el mal tñrato qie nos hicieron pasar y Leo evadió en todo momento cualquier responsabilidad y nos culpaba a nosotros en todo momento. Horrible el trato. Arruinaron por completo uno de los mejores y mas hermosos momentos de mi vida. Jamás recomendaría a esta tienda.

    Respuesta de Compramania:

    Hola Jasser! Creo que fue lo suficientemente la opinión de tu pareja Kassandra Díaz, a cual ya respondimos, y también ya es suficiente de escribir más mentiras, motivadas para obtener beneficio o recompensa económica. Todas las cosas que pidieron y más, siempre fueron aprobados por ustedes, también al retirar. Todo está en video y fotos de las cámaras de seguridad.
    Nosotros respaldamos todos nuestros productos y trabajos, tal como se explicó a ustedes, cuando nosotros los contactamos para felicitar por su matrimonio, una semana después, mlnos mencionó, si, que nos mencionaron un par de cosas, como las copas, que fueron hechos a medida según las instrucciones de Sra Kassandra y un detalle interior en la manga del blazer, nada más, y desde entonces agregaron cantidad de supuestas fallas o cambio sin aprobar o detalles en vestido, que jamás se mencionó o se contactó para comunicar, o maltrato (nosotros tratamos a todos con amabilidad, atención individida e inclusiva). Nosotros jamás negamos atenderlos con cualquier detalle posterior, que jamás vinieron como corresponde para solucionar o resolver cualquier desconformidad. Ustedes se casaron un mes atrás y desde entonces tratan por todos lados recibir algún reembolso, actuando en manera dolosa y tratando desprestigiar una empresa establecida, como uno de los medios. Su reclamo en caso de SERNAC n R2023W7912873 fue atendido, analizado y cerrado por SERNAC, por falta de méritos y sugeríendo la misma respuesta que les dimos nosotros.
    Sin embargo, como siempre, estamos aquí para atender cualquier duda o consulta, siempre bienvenido a agendar una cita y visitarnos.
  • K
    Kassandra D. Enviada el 01/02/2023
    Valoración 1 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 1.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 1.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 1.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 1.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 1.0 de 5

    Horrible experiencia

    Fuimos a compramania en octubre del año pasado a comprar el vestido de novia y el traje de novio.
    La verdad es que no se por donde empezar
    Por empezar que hacen burla de tu cuerpo nosotros no somos modelos pero no hay para que ofender. Luego los trajes los entregaron 1 dia antes del matrimonio sin ninguna prueba entre octubre y enero, el administrador o dueño no se nos quizo entregar todo sin revisar, al llegar a osorno y percatarnos de que nada era como lo habiamos pedido incluso de mal gusto.
    El vestido me quedaba largo y grande nada ajustado al cuerpo , pedi varias veces que el vestido no que me quede largo para no estar incomodo. El traje del novio para nada era lo que se habia acordado, el cinturo se rompio antes de usarlo, la chaqueta del novio no venia cocida venia con una malla silicona para que decir que no estaba ajustado el traje para nada. El pantalon se rajo con facilidad, el novio no pudo terminar el dia con el traje estaba muy incomodo.
    Las copas, la cuchilleria y el porta anillo son de mala calidad feos y para nada lo que pedi, la verdad es que me siento casi estafada para la cantidad que pagamos, no lo recomiendo a nadie, no se si nosotros tuvimos la mala suerte del pesimo trato no se. Lo peor es que el martes fuimos a que nos arregle o nos devuelva dinero por lo que no se pudo usar y tuvo cerrado todo el dia el sabiendo que ibamos. Adjunto fotos de lo que pedi vs lo que me llego y que el novio no pudo seguir usando su traje.

    Respuesta de Compramania:

    Buenos dias, respondemos a su comentario, jamas hemos dejado de dar la cara o responder, cuando no contactaron, altiro dijimos que con gusto los recibiremos, solo que atendemos por cita y habia que coordinar. A a ellos se trato asesorar, siempre si verificando que estan contentos y felices, a eligir lo que le gusta y mas estiliza, para lucir lo mejor en su dia. Atendemos clientes de diferentes tallas, lo importante es cumplir su vision en mejor manera. Si bien no son modelos, se asesora acorde a la talla y su peso, con la forma de cuerpo, nadie es igual o perfecto, claramente, pero siempre con respeto, hacemos lo que es de mejor gusto para los novios, en este caso particular, hubo comunicacion permanente, ya que ambos ellos trabajan y viven lejos, se trato de hacerlos venir lo menos posible, ya que para respetar su economia, es decir no hacerles gastar dinero, se les cito 6 veces en 3 meses, se cambio todo lo que no les gusto, se cambio el traje del novio y de la novia 2 veces, insistimos cambios, cuando nos solicitaron hablar o venir se coordino acorde, la empresa respeta horarios y otros novios y novias, se respetan tiempos y horarios, cuando la pareja cambia varias veces los productos, generalmente, es muy dificil dar el gusto y entregar con antelacion al evento, no queremos ventilar detalles de nadie, ni publicaremos ninguna realidad o foto, mantendremos nuestras estrictas politicas y etica profesional, una cosa es un conjunto de fotos como idea o inspiracion o referencia, y otra es lo que pide la pareja, se hace exactamente lo que se le pide. Atendemos varias parejas de novios y novias, no somos perfectos, trabajamos con gente, somos humanos, pero siempre velamos por lo mejor de las parejas, si analizamos las fotos, el vestido no quedo largo, adelante justo segun lo conversado, la señorita lo pidio a raz de piso con cola, no vemos la falla tampoco en calce, se veia muy bello, el traje de novio, se le reforzo dada su gran corpulencia, lo probaron todo al retirar ambos, y revisaron cosa por cosa, item por item, aprobado por ambos, todo revisado, sin embargo, recibieron todo conorme y felices. 1 semana despues contactaron con nosotros, y se les dijo que coordinaran y agendaran una cita para ser atendidos como se merecen, bien es cierto llego el novio, sin previo aviso, y el personal se encontraba, con otros novios, y eso se debe respetar, no se puede llegar sin cita agendada, sin coordinacion, agregamos que todo siempre fue conversado por telefono, y fuimos nosotros despues de una semana del evento,que los contactamos para preguntar como salio todo, no solo vestimos a los novios, si no que varios miembros de ambas familias, damos servicio y seguimiento, post eveno, porque nos importa, porque amamos lo que hacemos, el amor hacia la felicidad, el poder participar en ese dia especial, vinieron con solo 2 meses de antelacion, y se les entrego, vestido novia completo con zapatos, tocado pelo, liga, bouquet, ramo, porta argollas, copas, cuchilleria, todo con burdeo, segun la paleta de colores tematica de los novios, aros, atuendos civil y religioso, y el novio completo traje alterado y ajustado segun sus medidas y instrucciones, con refuerzo de cinta 3M, por adentro para su mayor seguridad. Si somos culpables, es solamente de haber hecho y tratar de darles el gusto en todo lo solicitado por ellos, sin problema, con cualquier cambio o diseño que pidieron.
    De todos modos, siempre bienvenios coordinar una cita con nosotros y le damos la mejor solución posible, les deseamos amor,exito,salud,y eterna felicidad,y siempre seran bienvenidos,que viva el amor!!! Que vivan los novios!!!
  • illustration stars

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  • Tatiana
    Tatiana V. Enviada el 30/11/2022
    Valoración 2.6 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 3.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 2.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 2.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 3.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 3.0 de 5

    Deben mejorar!

    La verdad debo felicitar a Julie, ella hace la magia y te hace ver maravillosa, es muy detallista, mi experiencia sin embargo no fue muy buena, no fue un proceso agradable, desde el
    Principio hubieron problemas, estuve pidiendo cita para la segunda prueba con anticipación (desde septiembre) y siempre me corrian la hora, o habían excusas, la segunda prueba fue 2 semanas antes y la verdad tenía muy poco avanzado, la otra prueba ya estaba un poco más avanzado, debo mencionar que yo tenía que solicitar las pruebas o preguntar cómo iba el tema ya que no me decían nada, el día de la entrega seria el 24 ( me
    Casaba el 26) fui hasta puerto varas y me dijieron que el vestido no estaba, ¡NO ESTABA! me lo llevaron a la casa el 25, la verdad que pase muchos malos momentos siento que fueron irresponsables, este proceso debió ser bonito pero fue todo lo contrario estuve más estresada con el tema del vestido que con lo demás, siento que para llevar taaaanta trayectoria y hacer vestidos internacionales y a la “Cecilia Boloco”( es lo que decía el) no están a la altura, pero con los temas de los tiempos y responsabilidad, además Leo, me trataba de echar la culpa a mi por retraso del
    Vestido por qué le dieron un poco más y por las pruebas que solicitaba, ¿pero cómo no iba a solicitar pruebas? Si estábamos a 2 semanas del
    Matrimonio y yo aún no veía el vestido ?, Deben mejorar mucho en la administración de los tiempos o los pedidos que toman, ya que Julie es excelente en lo que hace, de eso no hay duda, pero fallan en esa parte, el 26 día del matrimonio, llego Julie, Leo y la maquilladora, debo decir que se portaron muy bien, pero Leo mencionó unas 3 veces que estaban haciendo todo eso para la evaluación de acá, eso me molesto ya que me dio a entender que toda la buena onda era para la calificación. De igual forma cómo se lo dije a él
    Eso no cambiaría mi opinión sobre la preocupación, estress y rabia durante el proceso.

    Respuesta de Compramania:

    Buenos días, todos tenemos derecho a contar nuestras experiencias, y agradecemos toda crítica constructiva, y como siempre su preferencia, somos humildes, porque nos hace mejorar, si nos hace muy felices que estuviste contenta con el trabajo y el diseño. Ahora bien, debemos contar los hechos según acontecieron, debo decir que efectivamente Julie es una de las mejores diseñadoras de vestidos de novia de chile, yo soy Leo, vesti al señor novio, Iván Caceres Geisse, impecable, verdadero caballero, sin queja alguna, agradecido a morir, lo persegui incluso para entregarle su traje, la señora Tatiana Vera Díaz, la novia, vino donde nosotros en septiembre, con una reserva de una pequeña cuota, como es de nuestra política, explicado y impreso a cada novia bajo contrato, es que si no se termina el pago total de la prenda a modificar, no se procede a la alteración o modificación importante a la cual lleva a la primera prueba, ella empezó a pedir pruebas al azar sin termino de pago, con fechas impuestas por ella, y además se auto incluyo maquillaje y peinado a domicilio en su supuesto paquete, jamás ofrecido dentro de su presupuesto acordado, allí se enojo, ofrecemos todos los servicios pero tienen costó extra, ella manifesto, que tenía un presupuesto muy bajo, y quería pago en cuotas, se le otorgó sin ningún problema, y termino de pagar, 1 mes antes, con eso no hay problema, como el maquillaje y peinado no estaban incluidos, nosotros siempre tratamos resolver cualquier duda, y con todo nuestro cariño tratamos dar los 1000%, lo conversamos con ella, llegamos al punto medio de cambiarle por algunos accesorios, según mutuó acuerdo, el maquillaje y peinado a domicilio con prueba anterior incluida, a nuestro costo, ya que su novio se vistió con nosotros, y se consideró que ambos indistintamente adquirieron productos/servicios, sin embargo, al parecer, ella no estaba contenta en ese entonces, porque además quería accesorios varios incluidos, accedimos a hacerlos a medida a precio simbolico, y ella dijo no, ya que se las hizo en otro lado, pero siempre tratamos de complacerla, todo esto y mucho más. Para transparencia, bien es cierto, tenemos muchas novias, madrinas, novios, galas, alfombra roja, etc, jamás en 24 años, hemos dejado cumplir, dejo claro que ella no nos contrato en exclusividad, el problema de ella es conmigo y lo administrativo, cabe destacar, que la señora Tatiana Vera Díaz ,trabaja y estudia, todos los días, y solo tiene un día libre en la semana, situación que se respeta, y depende del traslado de su madre, porque digo esto, se trató de no molestarla, dado sus difíciles horarios con solo un fin de semana libre mensual, menos posible para pruebas innecesarias por respetar su tiempo, cuando se le cito a una prueba, dijo que no leyó el mensaje, nos ajustamos, el vestido estaba casi listo 2 semanas antes, pero si hubo subida de peso significativa, sin avisarnos, lo que cada vez recalcamos que es muy importante estar transparente en este sentido,retraso todo al hacer el calze, ya que hubo que rehacer el top completo del vestido, lo que se hizo con todo lujo de detalles, materiales adicionales, a tiempo récord, sin ningún costo adicional, tomando en cuenta todo a los horarios de ella y los días que ella ponía, jamás se dijo no en absolutamente nada, siempre hacemos lo máximo para que las novias tengan la mejor experiencia, y reciban el mejor servicio, más personalizado, efectivamente se le despacho el vestido listo a domicilio sin costo, un día antes de su boda, ya que no quiso esperare, 1 hora de retraso el día anterior ,del cual ya venía atrasada y llegó atrasada a la prueba de maquillaje, al llegar atrasada a la prueba de maquillaje, nos atraso con otra novia y el taller, ya que hubo que correr todo una hora más tarde, para que ella estuviera aún más calma y tranquila, fuimos todo el equipo COMPRAMANIA, con maquillaje y pelo, vaporizadores y herramientas, a su casa a dejarla lista el día de su boda, la vestimos para asegurar que se siente conforme y hermosa, como merece cada novia, en donde de puro amor y buena fe, se le hicieron el ramo/bouquet, las copas de brindis, cubiertos de torta, confeccionados por nosotros, yo mismo, Leo, vesti al cuñado, la acompañamos y sentamos en el auto que la llevo a la llevo a los Notros en los Muermos, nadie absolutamente nadie de su familia se preocupó por ella, en resumen, nos atrasamos es verdad, pero no porque quisimos atrasarnos, surgieron situaciones imprevistas que muchas se podría evitar con mejor comunicación de parte de la novia, sin embargo, en el día de su matrimonio fuimos s su domicilio y la acompañamos en todo, acomodando a sus deseos, servicio totalmente de corazón y complementario. Se les acompaño y pregunto vía whatsApp, si ambos novios requerían ayuda, dijeron todo perfecto, ella estaba muy estresada, pero por factores ajenos a nuestra voluntad, todo lo tenemos con videos, fotos y escritos, ya que jamás tuvimos este inconveniente como este, nosotros jamás mencionamos que haríamos nuestro trabajo a cambio de reseñas en donde fuera en redes sociales ,nosotros hacemos lo nuestro trabajo con profesionalismo, dedicación, vocación y amor, no por calificaciones, o ganar puntos, amamos lo que hacemos, ayudamos siempre que podemos, todo las extras hicimos porque entendemos es muy difícil organizar un matrimonio sola, sin ayuda, lo sabíamos, el novio nunca se involucró, y por eso nosotros, un servicio que se cobra aparte, con un equipo completo a domicilio, la ayudamos a quedar hermosa y radiante, obtuvo todo lo prometido y acordado y mucho más, porque siempre entremos el 1000 porciento, nunca dejamos de dar la cara, creemos que una buena comunicación y química es muy importante en este rubro de trabajo, tomamos muy en serio cualquier comentario, siempre y cuando la historia sea contada con lujo de detalles verídicos, no unilateralmente, Tatiana Vera Díaz y Iván Caceres Geisse, a uds, miles deseamos mucho amor, paz, salud, dinero y los queremos mucho! La vida no es perfecta, se trabaja con personas, pero todo el amor para uds dos Iván y Tatiana, y todo el éxito en esta nueva etapa de vuestra vida! Un abrazo enorme!
  • Natalia
    Natalia I. Enviada el 30/01/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Vestido perfecto

    Llegué apurada sobre la fecha buscando un vestido y aquí me ayudaron desde cero. Tienen una paciencia de oro e hicieron de toda esta experiencia la mejor, mi vestido quedó perfecto, tal como lo imaginé. Tienen una muy buena disposición y a una la hacen sentir como una reina en todo momento. ¡Los recomiendo muchísimo y muchas gracias! Mi vestido fue lo mejor, Nati.

    Respuesta de Compramania:

    Gracias linda, fue un placer. Pusimos todo nuestro cariño en cada detalle, todo lo hacemos con mucho amor y dedicación. Luciste radiante con tu tocado de flores y el vestido. Además de ser una persona amorosa y fina, apreciamos muchísimo tu participación como profesional de primera línea de la salud en estos tiempos. ¡Te mandamos un abrazote (virtual) y muchas felicidades!
  • Cecilia
    Cecilia C. Enviada el 13/01/2022
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente calidad

    Agradecida de su asesoría y además del vestido maravilloso para mi matrimonio civil. Un abrazo a ambos.

    Respuesta de Compramania:

    Muchas gracias, fue un placer atenderla, les deseamos muchas felicidades y bendiciones en su nueva etapa.
  • Maura
    Maura M. Enviada el 18/01/2021
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Encantada con mis vestidos

    Son excelentes personas que trabajan junto a sus clientes, tomando sus ideas para convertirlas en realidad, brindando además un asesoramiento. Ellos confeccionaron mi vestido de civil y de novia, en ambos fue reflejada cada una de mis ideas y mi personalidad. Son personas muy profesionales, muy dedicados. Agradezco a Leo por su carisma y comprensión, por hacer que el ambiente sea digno de confianza, y a la maravillosa Julie por esas manos que trabajan de forma asombrosa. Los recomiendo totalmente. Mi esposo y yo quedamos muy felices con mis vestidos.

    Respuesta de Compramania:

    El placer y honor fue nuestro a ti, a tu bella familia, Leo y Julie hoy y siempre, y si algún día vienes con tus hijos será un placer también. En cualquier ocasión siempre estaremos a tu servicio, abrazos y éxito a ustedes.
  • Crischnna
    Crischnna O. Enviada el 13/10/2020
    Valoración 5 de 5
    • Calidad del servicio
      Valoración 5.0 de 5
    • Tiempo de respuesta
      Valoración 5.0 de 5
    • Profesionalidad
      Valoración 5.0 de 5
    • Relación calidad/precio
      Valoración 5.0 de 5
    • Flexibilidad
      Valoración 5.0 de 5

    Excelente servicio

    La atención excelente, mantienen una comunicación profesional con el comprador y los diseños son realmente hermosos.

    Respuesta de Compramania:

    Muchas gracias por las lindas palabras, nos apasiona nuestro trabajo y tratamos a cada novia de una manera personalizada y especial.