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Novia Novata Enero 2019 Santiago

Salón Lagarto Rock o Lagarto Piedra, engaña!

Carolina, el 23 de Enero de 2019 a las 14:35 Publicado en Foro matrimonios.cl 0 14

Nos casamos el 12 de enero de 2019 en Salón Lagarto rock, ubicado en Camino Brisas del Raco 545, Pirque. Tuvimos 70 invitados y nos hicieron un contrato en el cual debíamos pagar 400mil al inicio y 2.511.000 72 hrs antes del matrimonio (normalmente las banqueteras cobran 50%antes y la diferencia después del evento). En un principio tenía muy buena disposición y a todo nos decía que sí, pero desde que firmamos contrato nos pareció poco profesional por la redacción del contrato y lo poco detallista que era. Nos esperamos a formalizar detalles del matrimonio (como cantidad de canapés por persona, detalle de comida en cóctel, cantidad y marcas de tragos en la barra, etc) ya que se negaban a darnos la información con respuestas como "va a haber de todo, para qué quieres saber cantidad de canapés por persona si no vamos a dejar de servir, no te puedo dar el detalle porque hay que ver qué ingredientes tendremos en enero y con qué proveedores puedo contar", etc. Y así nos tramitó hasta enero, donde tuvimos que enviarle correos para formalizar lo prometido, en donde sólo contestaba algunas cosas y en otras, desviaba respuestas. Elegimos ese lugar principalmente porque tiene una piscina grande que hace verlo muy lindo con el entorno, y antes de matrimonio nos dijeron que nadie podía entrar a la piscina porque es un riesgo quebrar vasos y que caigan vidrios y que cerraría con reja el espacio, lo que entendimos pero con mala gana porque al inicio no nos comentó eso y queríamos usar ese espacio, propusimos poner en el acceso vasos de plástico y una pizarra indicando cambiar las copas por vaso plástico y me quiso cobrar por tener una persona controlando el acceso.
Como teníamos muchas dudas no resueltas y lo menos que queríamos era que nuestros invitados no tuvieran lo esperado, pusimos 500mil pesos en vinos reserva y tragos como vodka ski sabores, aperol, además de la torta, 8 kuchenes para el buffet de postre y pan integral para las mesas. A cambio de los vinos que pusimos, concretamos que él pusiera sushi y tablas de queso en cada mesa. Además pagamos un cordero al palo y sangría adicional. Finalmente lo que tuvimos fue un cóctel diferente en productos, en cantidad y calidad al pactado: faltaron los canapés de pescado apanado con salsa, brochetas con 3 trozos de pulpo, berenjenas y la pascualina, que no se sirvieron.Sirvieron el kuchen traido por nosotros en el comienzo del coctel!!! Y lo de ellos casi nada de lo prometido. En la Barra libre los camareros no querían ni servir el vodka comprado por nosotros, que vergüenza que no habia ni coca-cola light. Mojito y Daikiri que estaba por contrato nunca salieron ni se ofrecieron, a lo cual se defendían diciendo que nadie lo pidió. La barra estaba oscura y no mostraba ninguna botella o trago a ofrecer, sólo sacaron el trago que pusimos nosotros y un par de botellas de pisco y Ron de ellos.Los garzones sin saber preparar el Aperol(nótese que en la botella sale forma de preparar y no querían ofrecer porque no sabían hacerlo).Además compramos aparte 70 cervezas para montar en una carreta afuera y estaban tibias! la sangria pagada como extra estaba aguada de tanto hielo, era vino tinto con hielo, muy mala.No había agua tónica, bebida común. Ofrecían bebidas de dudosa reputación porque nunca vimos las botellas.Las Tablas de queso pactadas fueron dos platos con sushi y cuadrados de queso gauda... Nunca sirvieron Sándwiches ni Consomé pactados por contrato.La calidad de la carne del plato de fondo muy inferior a la que tuvimos en la prueba de comida... llena de nervios, nadie se la comió y se supone que pagamos por filete.Llevamos decoración para la piscina como globos led, no las pusieron y desaparecieron. Me cobraron 30mil extra para que alguien decorara. Llevamos alrededor de 200 unidades de velas, usaron 30 velas y se entregaron muy pocas. La cajita de las argollas que nos hizo una tía se quedó allí y desapareció.El espumante con la torta no se sirvió.El DJ proyectó un video que hicimos y no comprobó bien la presentación que le pasamos, por lo que fue un fracaso al no proyectarse bien.Y como si fuera poco, llevamos hasta un listado con cosas de decoración, lo cual la mayoría no se devolvió y desapareció! Tuve que comprar hasta el cotillón y las flores aparte y ni me devolvieron los arreglos florales carísimos. Parte del cotillon (pétalos de plástico) me prohibió abrirlo para no ensuciar el patio. Los baños tuve que decorar los con tela (porque yo quise hacerlo) arpillera porque estaban feos y en mal estado, el baño de mujeres tiene 3 WC y las cadenas malas, con filtro de agua, mojando el piso. Nos sentimos engañados completamente, por lo cual le exigimos al lugar que al menos nos devolvieran la mitad de lo que pagamos, y su respuesta negándolo con argumentos insólitos y vergonzosos, hasta nos quiso cobraron la garantía!!! No se casen con ellos!!!

14 Respuestas

Última actividad por Nitsi, el 30 de Mayo de 2019 a las 23:13
  • N
    Novia Habitual Febrero 2020 Cordillera
    Nitsi ·
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    Que complicada situación... Pero lo de los baños fue real? Porque eso si que me molestaría...
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  • Mauricio
    Novio Novato Julio 2013 Santiago
    Mauricio ·
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    Evento 12 de enero 2019 carolina salvador

    Contrataron el 04 de agosto donde me hacen el alcance que no tienen muchos invitados que son pocos si es posible que se realice el evento por esa cantidad por que el mínimo es de 80 personas al cual les comento que sí y les realizo un descuento del 10% ya que no estaban con mucho presupuesto y que se despedían de chile y se iban vivir a España

    Tuvimos algunas reuniones después tuvimos la degustación donde se invita a un máximo de 12 parejas Les doy una hoja donde tienen que llenar los datos como tipo de decoración para las mesas Menú pedidos especial como vegetariano etc … bueno acá carolina escribió dos hojas la idea es atender a todos las 12 parejas que estaban invitadas ese día a cual le digo que no sea tan impaciente que vamos a tener más reuniones para desarrollar en conjunto su celebración

    Bueno llamaba y me escribía wasap bien seguido hasta el día de año nuevo me llegaba wasap de ella al cual le contesto que después de la fiestas la puedo atender

    Entiendo que ella este ansiosa por su matrimonio pero ya se estaba pasando un poco del límite conocido por mi llevo mucho tiempo en este rubro de echo logre construir mi propio salón acá en pirqué y no me había tocado alguien a si de todas forma se siguió atendiendo las solicitudes de carolina y organizando su día dentro de todos los evento que contamos a acá en nuestro salón

    En la semana del evento donde tiene confirmar sus invitados no estaba muy segura del total de sus invitados le digo que cancele por 70 invitados y que después de la garantía vemos si hay que realizar algún cobro , El salón se instala para 80 personas por si llegan más invitados y esto fue el problema que detallo con salvador (novio) nos juntamos el día martes después del evento donde vienen a retirar las cosas de ellos , el día lunes se ha realizado el aseo del salón donde todo lo que es flores y adornos que no son del salón tienen la orden de botar todo obviamente tenían guardado las cosas de los novios, bueno se le hace entrega de sus cosas y me piden los dos arreglos florales al cual pregunto al personal donde están y ya estaban en la basura , me dice Salvador que no importa

    Muchas cosas de decoración que ellos trajeron carolina al casi término del evento les dice a sus invitados que se lleven todo.

    A salvador le comento que le realizare un cobro de 12,500 por persona que son camarógrafo y los cantantes 5 en total que estuvieron en el matrimonio y que los atendimos al cual carolina por teléfono responde que si es justo que no hay problema pero salvador me dice que faltaron invitados que porque les realizaba el cobro le muestro la hoja enviada por carolina donde había un total de 79 personas y que se atendieron 70 personas más los 5 no le gusto lo que escucho y me dice que en consideración que ellos trajeron algunos tragos que no le haga el cobro ,al cual le digo que le voy a dar una vuelta. Ya día miércoles estamos organizando los eventos del fin de semana empiezan los llamados que encuentran todo malo que no les gusto esto lo otro y piso el palito me enojo les digo que es lo quieren que le devuelva el dinero, que la paciencia ya había agotado con ellos que no les descontare nada pero que no quería saber nada mas de ellos porque había sido mucho.

    Después salvador me hace amenazas por teléfono, ya aquí en este punto los bloquee

    Realice un reunión con todo el personal que estuvo ese día repasamos el evento de una mirada de auto crítica y todos concordamos que se querían aprovechar por yo haberme enojado

    El evento se inicio las 16:00 horas

    Donde tuvo lugar la ceremonia en las áreas verdes donde se instaló amplificación para los músicos contratados pérgola todo lo ofrecido, Damos el inicio del coctel que dura una hora se instala una carretilla de madera con cerveza llena hielo Cervezas que estuvieron en frio del día anterior por cual estaban frías las cervezas puede ser que la que estaba arriba se entibio pero eso no quiere decir que no se hizo lo ofrecido, de echo se acabaron todas

    Repuesta punto coctel se realizaron 1050 bocadillos total 15 por persona yo estoy en la cocina y veo todo lo que sale lo único que no se realizó fueron los crostinis de berenjena en cambio de esto se realizó pitibuche de espinaca a solicitud de carolina envió el detalle a realizar unos días antes ,

    Para este día estaba el personal para un evento de 100 personas 1 chef 2 ayudantes de cocina 8 garzones

    Ya para las 18:15 indicamos que hay ingresar al comedor para dar inicio a la cena

    Donde carolina trajo el vino que era especial que tenía que estar frio y me solicita un día antes del evento que coloque Hielera en cada mesa tuve que arrendar en último minuto tema resuelto

    Para la cena cambia el menú de entrada y me solicita con anticipación que quiere otro tipo de entrada cosa que accedí y se realizó en la cena comenta que la carne no es lo que se ofreció en la degustación (tengo las facturas de todas las compras donde se especifica todo y el corte es filete los platos llegaron en su mayoría sin nada) terminando la cena invitamos al buffet de postre, si hubiera visto un problema carolina me hubiera dicho algo en el mismo momento.-

    Acá el tema del video carolina con su novio nos juntamos el día viernes como a las 18:00 horas donde ella trae las cosas que quería como los vinos tragos aperol etc... Donde me doy cuenta que no viene el espumante y le digo carolina que no se preocupe que yo coloco una caja de espumante sin ningún cobro, vemos el video que es sorpresa para salvador y no se veía Le digo el video no está bien, me comenta que lo vera y lo traerá mañana bien grabado cosa que lo traen al otro día se lo pasan al dj y este como no quedo bien grabado no se vio en su totalidad no es responsabilidad del dj

    20:15 inicio de fiesta se da inicio con el vals todo bien yo estoy en el evento todo momento veo que están todos disfrutando me quedo afuera donde se estaba cocinando el cordero en un momento converso con carolina me dice que yo soy un muy buen banquetero que no me estrese en ningún momento con ella que sabía que eran un poco jodia al cual le digo que no importa eso que ella la esté pasando bien en su día es lo importante me dice todas las novias son así yo le digo en broma que ella había superado el límite.

    En el bar estaban los tragos que ellos trajeron 7 botellas de aperol y 5 vodka sky lo demás eran vinos y los que sobraron de la cena los regalaron durante la celebración, para 70 personas y en su mayoría jóvenes entenderán que eso es muy poco, Obviamente el bar estaba preparado con daikiri ,Mojitos, ron Barceló, vodka Eristof, wiski ballantine, y pisco mistral las bebidas son ccu y andinas, jugos habían natural y también andina , Coca-Cola y esprite Zero de hecho unos invitados hacen el alcance si hay para toda la noche coca-cola zero o light a lo se les responde que no se preocuparan.

    Se realiza el tiraje de liga ramo y después la torta el cual hacen referencia de realizarlo con un espumante si hubiera estado en pauta no hay ningún problema en realizarlo pero no estaba anotado y aquí en chile no se hace así, para el trasnoche se realizaron 10 tablas grandes mixta de queso frutos secos y sushi el cual dejo personalmente dos donde estaban bailando carolina dejaron dos tablas más en el bar los otros los ofrecieron afuera donde estaban las fogatas

    Se sirvió el cordero y 140 tapaditos de ave pollo pasaron a la 1:30 con bandejas con consomé y no lo inflaron muchos y carolina me dice que no importa el que quiera va pedir al bar que con todo lo que salió de tras noche quedaron súper bien ya son las 2:30 am terminamos con el evento

    En pauta el evento terminaba a las 1:00 am ya que son 9 horas los novios se retiran del salón tipo 3:30 am conclusión se les dio todas las facilidades que pidieron cosa que pedía de último momento , nos portamos un 7 con carolina y claramente ella es una persona bien complicada pero la verdad que me caía bien pero esto todo cambio al involucrarse salvador yo asumo mi responsabilidad al haberme enojado y no querer hablar más con ellos haber sido políticamente incorrecto pero más que eso nada , Nuestra empresa lleva más 15 años desarrollando eventos de todo tipo empresas , matrimonios, etc…

    Con un gran recibimiento de nuestros clientes y escribo este mensaje no por que afecte a nuestra empresa de echo ya tenemos casi topado las fechas de octubre noviembre y diciembre estamos cerrando los meses de, enero febrero, marzo que es lo que dura la temporada alta.

    Es más por respeto a nuestros clientes que confían en nosotros y han confiado en nuestro servicios.-

    Dejo link https://www.matrimonios.cl/emp-AdminReviewsList.php


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  • Vanessa
    Novia Habitual Marzo 2019 Cordillera
    Vanessa ·
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    Es una lata la situación, pero talvez ustedes tuvieron mala suerte o algo no funciono entre ambas partes ya que este salón igual tiene buenas referencias y sellos de recomendado de la comunidad de esta página.

    Espero puedan solucionar sus asuntos y que rescates lo bueno de ese día.

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  • C
    Novia Novata Enero 2019 Santiago
    Carolina ·
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    No es el único reclamo Sergio. No te creas que me sobra el tiempo de darme la lata en detallar las falencias de mi matrimonio, con pena y rabia tuve que escribirlo, mucha gente no cuenta por la vergüenza. Yo cuento para evitar que le pase a más parejas, porque no voy a tener mi plata de vuelta ni mi matrimonio como esperaba tenerlo según lo que pagué.
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  • C
    Novia Novata Enero 2019 Santiago
    Carolina ·
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    No me quiere devolver la plata siquiera! Tengo la versión de mis 70 invitados quienes me contaron muchas más cosas fomes que pasaron, que yo no pude ver por estar en otra en ese día...
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  • S
    Novio Novato Marzo 2019 Maipo
    Sergio ·
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    Hay que escuchar la otra version.
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  • S
    Novio Novato Marzo 2019 Maipo
    Sergio ·
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    Es raro que el unico reclamo que tenga es tuyo.
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  • Barbara
    Novia Adicta Marzo 2019 Valparaíso
    Barbara ·
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    Qué tremendo!!! Nieto con algo así, que tristeza. Ojalá no sigan engañando gente y que puedas olvidar esa mal rato horrible, un saludo fraterno 🤗
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  • C
    Novia Adicta Marzo 2019 Santiago
    Claudia ·
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    Que rabia y pena. Hay que seguir compartiendo para que no engañen a nadie más estos ladrones.
    Publicalo en todas las redes sociales y en reclamos.cl para que por lo menos aparezca en google.
    Espero que todo salga bien para ti de ahora en adelante.

    Es súper fácil dar consejos pero les sugiero no dar plata a nadie a menos que el contrato este detallado y busquen referencias anteriores del centro de eventos, de los nombres de los encargados, de todo.
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  • C
    Novia VIP Octubre 2019 Cauquenes
    Caterine ·
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    Que pena más grande. El gran día de tu vida empañado por la celebración. Lo lamento mucho. Lo que si me hace ruido es aue tipo tiene buenas referencias de otros clientes, incluso tiene un sello de recomendados 2018. Será siempre igual de malo el servicio o tú tuviste mala suerte??
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  • Daniela
    Novia Máster Octubre 2018 Santiago
    Daniela ·
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    Que pena la experiencia que tuvieron ustedes. Ojalá les devuelva algo de dinero, ya que es lo único que podría compensar en algo los malos ratos. Y que bueno que compartes esto acá, para que nadie más contrate sus servicios.
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  • Jovy
    Novia Máster Abril 2022 Santiago
    Jovy ·
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    Copia y pega este mismo reclamo en reclamos.cl, Facebook novios y novias Chile y lleva el caso a la tv como lo hicieron otras novias con otro proveedor.
    Te devuelve el dinero por las buenas o por las malas
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  • Nathalie
    Top de las Novias Enero 2019 Cautín
    Nathalie ·
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    Que terrible Carolina, imagino la rabia, pena e impotencia que sintieron ese dias y los siguientes, jugar con la ilusión de uno y con los grandes esfuerzos que se hacen para lograr tener un GD hermoso no tiene nombre. La gente inescrupulosa me asombra, son unos sinvergüenzas de lo peor, espero logres algo a traves de tribunales, aunque creo que el mayor daño será a su reputación.
    Mil Gracias por compartir tu experiencia y ojalá los funes por redes y en todo medio que te sea posible.
    Atesora lo lindo de tu matri, al final igual deben haber existido muchos momentos bellos y lo primordial es que celebraron su amor con sus seres queridos y ya son marido y mujer 😋

    Y bueno, por ahora mis mejores vibras para ti y tu esposo, un gran abrazo y mucho animo para la batalla que se les viene!!
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  • C
    Novia Novata Enero 2019 Santiago
    Carolina ·
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    Gracias Trinidad, espero poder funarlo...en esto estoy.
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  • Trinidad
    Novia Máster Marzo 2019 Santiago
    Trinidad ·
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    Carolina, qué rabia y qué pena lo que les pasó. Gracias por advertirnos para que no hayan más personas engañadas. Lo bueno es que tienes mails de respaldo de todo, fúnalos por redes sociales y reclamos.cl. Espero que el mal rato quede en el olvido en algunos años más y se queden con lo lindo de su matrimonio
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