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Bárbara
Novia Máster Abril 2018 Cordillera

Decepción total de matrimonios.cl

Bárbara, el 25 de Marzo de 2020 a las 14:00 Publicado en Foro soporte 2 24
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Hola! Me casé hace un par de años y hasta antes de esa fecha participaba de forma activa en esta comunidad. De hecho, fui novia destacada, por lo que conozco a la perfección la dinámica de esta plataforma.


Sé que no se permiten debates funando y se le solicita a las novias destacadas eliminarlos. Pero antes de que lo hagan, necesito que lean lo que tengo que decirles.
Contraté un salón de eventos desde esta comunidad. El lugar es la casona Larraín (que por cierto, figura como “premium” si los buscan en esta plataforma).
No entraré en mayores detalles sobre lo mal que se portaron con mi marido y conmigo, pero sí considero necesario mencionar algo que me parece grave. Después de haber evaluado al salón de eventos recibí una amenaza directa por parte del dueño del lugar, quien se consiguió mi número para increparme (dejo adjuntas imágenes de esa conversación).
Me comuniqué con el equipo de matrimonios.cl para que además de estar al tanto de esta situación pudieran tomar cartas en el asunto (considerando que este proveedor forma parte de esta comunidad y a mi parecer cometió una falta grave contra su cliente).
Nunca me dieron una respuesta clara, por lo que tuve que insistir en variadas ocasiones. La respuesta final me dejó perpleja. La dejo adjunta también para que se den cuenta de que en este lugar se lavan las manos y no están ni ahí con lo que ocurra entre sus queridas novias y las empresas que pagan por figurar como proveedores.
Saludos y espero no borren tan rápido este debate para que más novias tengan precaución con proveedores pencas que hay en esta plataforma.
Decepción total de matrimonios.cl 1

24 Respuestas

Última actividad por Cami, el 27 de Marzo de 2020 a las 05:37
  • Cami
    Valparaíso
    Cami ·
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    Buenos días Bárbara,

    Antes que nada volvemos a expresarte que lamentamos muchísimo la situación y nos apena que la experiencia con este proveedor haya sido negativa.

    Como sabes Matrimonios.cl es un portal dedicado a ofrecer un espacio a las empresas para que anuncien sus servicios y a su vez para que los novios encuentren lo que buscan, ésto sin intervenir en la negociación entre las empresas y los novios.

    Para asegurar la calidad ponemos a disposición de nuestras novias muchos canales para que éstas compartan públicamente su experiencia con cada proveedor matrimonios reales, opiniones, debates). De este modo, las demás novias pueden acceder a una vivencia real, que les ayuda a forjarse un criterio sobre el proveedor y a decidir sobre si éste se ajusta o no a sus necesidades y expectativas.

    En este sentido, y tal como se te comunicó anteriormente, no podemos intermediar entre las partes. Sin embargo, valoramos profundamente que hayas compartido tu opinión, la cual se encuentra pública y puede ser consultada por cualquier novi@, así como también tu experiencia aquí en debates de la Comunidad. Tanto la opinión como la experiencia están al alcance de otras parejas, las pueden leer y tener en consideración en sus futuras elecciones.

    Nuevamente sentimos la situación y esperamos que pronto puedas resolverla por las vías que correspondan.

    ¡Saludos!

  • Vania
    Novia Adicta Agosto 2021 Santiago
    Vania ·
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    No es primera vez que leo algo relacionado al mal comportamiento o mala atención de proveedores en esta página. Por eso es importante tener recomendaciones de otras novias, porque al parecer no son de mucha confianza que sean "premium".
    Si hay malas calificaciones, y comentarios recientes de mala gestión está más que claro que debieran sacarlo de la lista.
    Y sobre la respuesta que te dieron, deja mucho que desear, espero que a ninguna persona le vuelva a pasar algo así.
  • Nicole
    Novia Experta Marzo 2025 Maipo
    Nicole ·
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    Hola Bárbara! me di el tiempo de leer todo e incluso ver la página del proveedor y lo que me sorprende es que no sólo tú los calificaste “mal”. Una lástima que ahora te estén de cierta manera acosando, podrías averiguar pasos legales, finalmente el calificarlos es el paso final y todos debemos estar al tanto de si los proveedores andan bien o mal. De igual forma yo agradezco tu honestidad y este post, porque así una está más pendiente de las calificaciones y comentarios. Como dicen si el río suena es porque piedras trae.
    Ánimo y cariños🙌🏻 Espero que este mal rato pase pronto ✨


  • P
    Novia Novata Noviembre 2021 Quillota
    Pia ·
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    Soy nueva en esto pero al leer y ver este tipo de situación la verdad que encuentro super sensato que matrimonios.cl dejara fuera como proveedor a este tipo y su negocio ya que si esta prestando servicios y uno es el que paga no debiera ser de esa manera.. Por otra parte debieras denunciar este acto netamente altanero por creer que tiene contactos con nose quien poco menos con la nasa... Nadie es tan importante en este mundo para tratarlos así y menos amenzarlos.. Espero todo mejore y puedan vivir tranquilos... Un abrazo y muchas gracias por compartir su experiencia o mala experiencia.. 🙌🙌❤️❤️
  • Karolyn
    Súper Novia Noviembre 2020 Santiago
    Karolyn ·
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    Waooo, tal vez no muchas vean este mensaje y lamento que te sucediera esto. Para empeorar años después sigue teniendo efecto, pienso que en realidad este sitio no puede hacerse responsable por lo que les hizo esa empresa pero si deberían dejar que quede tu opinión aquí.
    Por otro lado si es tan grave deberías denunciar ante la ley y protegerte de cualquier agresión verbal, por ley o física. Lo que debe ocurrir es justicia.
    Espero que estés disfrutando tu matrimonio y que esto no manche tu hermosa vida con tu esposo. Saludos
  • Cristi
    Novia VIP Octubre 2021 Cordillera
    Cristi ·
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    Que angustia 😭
    Entre mis opciones estaba la Casona Larraín por la cercanía con nuestras casas, además siempre pasamos por ahí y pensábamos que las fotos resultarían muy lindas... Agendamos una hora para visitarlos antes de un matrimonio para conocer y ver qué tal era, la decoración, el orden, el lugar, todo... Y resulta que estaba todo sucio, el jefe retando a todo el mundo, el piso sucio, la decoración de mal gusto y atrasada... Fue tanto que nisiquiera nos atendieron, sólo nos dijeron "pueden ver el lugar por su cuenta"... Quedamos plop y obvio descartado de una
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    En vdd espero que a nadie más le pase lo que a mi. Es muy injusto y da rabia que un hijito de papi se crea con derecho a amenazar a quien critique su empresa.


    Un abrazo y qué bueno que tomes las medidas pertinentes. Mi intención es que la gente sepa la clase de personas que administran ese lugar.
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Es heavy, yo jamás hablé con él mientras planificaba el matrimonio. El contacto siempre fue con la “organizadora” que tenían en aquel entonces. La tipa probablemente le dio mi número para que ese indecente me amenazara.


    Así con la gente que se cree superior por tener plata y supuestas influencias.
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Eso era lo que esperaba, ya que por parte del proveedor claramente no se conformaron con incumplir en sus servicios, sino que tenían que amenazarme.


    A estas alturas he superado gran parte de la rabia. Me quedo con lo bonito, ya que con mi marido hicimos un gran trabajo porque nuestro GD fuera hermoso. Fuimos muy detallistas y eso hizo que el día fuera especial.
    Gracias por tus buenos deseos. Te mando un abrazo ❤️
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Hola Jovy, la vdd es que está amenaza es de hace mucho tiempo, y no me atreví a hacer nada hasta esperar qué me respondían en esta plataforma. Como está claro que los seguirán premiando con categorías destacadas, no puedo hacer más que advertir a otras personas para que tengan mucho cuidado.


    Un abrazote!
  • Michelle
    Novia VIP Febrero 2021 Santiago
    Michelle ·
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    Que mala clase ese administrador, casa Larraín queda inmediatamente vetada de mi lista. Ese tipo de trato y amenazas no las debe recibir nadie.

  • Paulina
    Súper Novia Abril 2022 Concepción
    Paulina ·
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    Uh.... deberían sacarlo de plataforma, el personaje aquel es una amenaza a la integridad de cualquier persona.
  • Jaidibeth
    Novia VIP Octubre 2019 Santiago
    Jaidibeth ·
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    Uys que malo! Ellos deberían amonestar a esa empresa por el mal trato 😞 espero que a pesar de eso hayas podido disfrutar tu matri saludos Bella
  • Jovy
    Novia Máster Abril 2022 Santiago
    Jovy ·
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    Hola Barbara tanto tiempo!!!!

    Es horrible lo que les está pasando, ese tipo no puede amenazarte así y llevárselas peladas. Espero que no decaigas en la demanda ya que es tu integridad la que está e juego.

    Con respecto a la respuesta de la plataforma...... sin comentarios.

    Te mando un abrazo gigante y espero que todo salga a tu favor

  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Tranquila, todo va a salir bien. Mientras, a tratar de avanzar desde la casa lo más que puedan (como esas compras en Ali. Esa página es un paraíso 😅).


    Lo bueno es que tienen bastante tiempo para seguir trabajando. Mucho éxito! ❤️
  • C
    Novia Máster Febrero 2022 Santiago
    Clau ·
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    Para abril del próximo año, lo que más me preocupa en estos momentos es no encontrar fecha para el civil por todos los matrimonios que están reagendandose 🤯 con lo demás tranquilos y avanzando de a poco... y comprando mucho por aliexpress! Jiji
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Ooooh, me imagino que con todo lo que está pasando ahora debe ser complejo poder avanzar con los preparativos. Para cuándo tienes fecha?
  • C
    Novia Máster Febrero 2022 Santiago
    Clau ·
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    Gracias Barbi 😭 me ha costado tanto 1) porque no he podido concretar con mi banquetera con todo esto que está pasando y 2) porque nosotros pensábamos hacerlo en un recinto que es de la iglesia en que nos casaremos, pero a último momento decidimos con mi FM que no queremos hacerlo ahí para no “dañar” lo sagrado del lugar y tener más flexibilidad en decoración y otras cosas, al ser un terreno religioso siento que la vd me limitaba un poco y queremos algo libre.


    Y concuerdo contigo 100% las buenas opiniones pesan mucho, el trato con el cliente para mi es fundamental porque soy demasiado exigente, me ponen una mala cara o me responden mal 1 sola vez y me pierden 😂🙄
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Hola linda, me reconforta que hayas leído esto entonces.


    Al igual que tú soy de la idea de que en primer lugar un proveedor así no debería tener una categoría “premium”, pero más aún, no debería estar en esta plataforma.
    Creo que hay novixs que han teñido buenas experiencias ahí, pero tristemente tb hay otrxs que lo pasaron mal por su desorganización e incumplimientos.
    Te mando un abrazo gigante y espero encuentres un lugar con buenas opiniones (eso es fundamental). Éxito con tus preparativos ❤️
  • C
    Novia Máster Febrero 2022 Santiago
    Clau ·
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    Barbi lo siento tantoooo 😭 que rabia leer esos mensajes, deberías llevar al sernac o algo así el reclamo, tanto por la respuesta del proveedor como la app :/
    Que bueno que vi este debate porque tenía considerada Casona Larraín como un posible centro de eventos 🥴 SALVADA POR LA CAMPANA! Lamento mucho tu situación, espero que pueda solucionarse, me fui directamente a revisar las opiniones del proveedor y en vd hay muchas críticas negativas, deberían bajarlo de categoría... la mayor parte de los comentarios se refiere hacia el trato con el cliente. Ánimo linda! Besitos por mil!
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Es una lástima, pero de corazón espero que no le ocurra a más parejas. Ojalá las personas que participan en esta comunidad tengan mucho ojo (en especial quienes contraten servicios con ese centro de eventos).
  • Bárbara
    Novia Máster Abril 2018 Cordillera
    Bárbara ·
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    Hola linda! Qué grato leerte, me emociona que me recuerdes jejeje


    La vdd es que con el tiempo la herida ha ido sanando, pero ahora último me quedé pensando en lo injusto que es que haya gente que piense que acá hay buenos proveedores y los cataloguen como “premium”. Sé que no todos son así, por supuesto, pero espero que las chicas que lean esto estén súper atentas y no se confíen tanto en lo que ven en esta plataforma.
    Te mando un abrazo enorme y de vdd gracias por darte el tiempo de comentar. Me emociona muchísimo saber que contribuí en algo a tu inspiración ❤️ 🥰
  • Nathalie
    Top de las Novias Enero 2019 Cautín
    Nathalie ·
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    Barbiii!! Snif! mil sin leerte, yo te recuerdo muy bien y como ves sigo acá jejeje... me acuerdo perfecto de tu caso y de lo mal que lo pasaste considerando lo mucho que preparaste tu gran dia... de verdad pensé que esto se habia resuelto hace mucho, me da demasiada pena saber que te ha tocado aguantar ese tipo de hostigamiento y mala gestión en general, y que bueno que lo dejes acá... asi son más las parejas que se enteran y pueden tener ojo con proveedores como este y con la misma app...

    Si es posible compártelo en RRSS con algún hashtag y asi te podemos compartir desde esa tribuna también.

    Un abrazo enorme guapa, siempre fuiste una de mis novias favoritas y mientras estuviste parte de mi inspiración jejeje asi que te agradezco de corazón tus aportes acá (sé que no tiene que ver con tu debate pero no se si tenga otra oportunidad de decirtelo)

  • R
    Destacad@ Febrero 2021 Concepción
    Rocio ·
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    Bonita lamento mucho la situación, me decepcionan esta actitudes de los gestores de la app¡¡

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