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D
Novia Novata Enero 2015 Santiago

Chicas no compren su vestido de novia en la casa blanca

Denisse, el 26 de Noviembre de 2014 a las 09:42

Publicado en Foro antes del matrimonio 198

Compré un vestido de novia en La Casa Blanca y he sido víctima de malos tratos y juicios de valor en mi contra. El vestido lo compré con anticipación y mis problemas surgieron ahora en noviembre que lo quiero cambiar. Me han mentido, retado, engañado y maltratado psicológica mente. No es posible que...

Compré un vestido de novia en La Casa Blanca y he sido víctima de malos tratos y juicios de valor en mi contra. El vestido lo compré con anticipación y mis problemas surgieron ahora en noviembre que lo quiero cambiar. Me han mentido, retado, engañado y maltratado psicológica mente. No es posible que no pueda cambiar un producto que ya esta pagado y que ni siquiera he usado, ya que, ha estado todo este tiempo en la tienda. Tengo un montón de restricciones: No puedo ir a otra tienda, no puedo ir a exigir mis derechos hasta que me den hora, no puedo ir a probarme vestidos en ventas especiales porque la supervisora me lo prohibió, no puedo agilizar el proceso de ninguna forma porque los tiempos los manejan ellos. El sábado pasado fui tratada de egoísta por una supervisora de otro local, me dijo que solo pensaba en mi, que estaba haciendo perder plata y tiempo a la vendedora, que hay una comisión de por medio en la venta y que por eso me tiene que atender mi vendedora (en ningún momento fue empática conmigo ni agradeció que yo estuviera siendo honesta al decir la verdad), me retó, me hizo sentir pésimo y más encima me dejo súper claro que en La Casa Blanca las vendedoras solo te atienden si es por plata.... como si no recibieran un sueldo fijo, incluso ella misma me sugirió poner reclamos en contra de La Casa Blanca y se burló de mi en mi cara diciendo que si el Gerente General le exigía que ella o una de sus vendedoras me atendía entonces lo haría, antes NO. Las vendedoras de La Casa Blanca están todas coludidas, si te gusta un vestido que está en otra sucursal olvidalo, nunca lo podrás comprar o cambiar como me pasó a mi. Ahora estoy a dos meses de casarme y no tengo el vestido, pues, me dijeron que solo lo podía cambiar por uno que partiera de $750.000 pesos en adelante y de la misma sucursal en donde compré el primero (absurdo). Por favor no compren aca (es caro, te atienden mal, y cuando tienes un problema no te lo solucionan ni se preocupan de ti, solo les interesa que puedas pagar el vestido más caro de la tienda).

198 Respuestas

  • Jenn
    Top de las Novias Agosto 2017 Cordillera
    Jenn ·
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    Que lata que tengas que pasar por eso, gracias por compartir tu experiencia, nos servirá para tener más ojo en donde compraremos nuestro vestido.

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  • Gianina
    Novia Máster Febrero 2018 Antofagasta
    Gianina ·
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    Entonces, alguien me puede orientar donde comprar en santiago????

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  • C
    Novia Novata Noviembre 2017 Cachapoal
    Carolina ·
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    Chicas lo mejor del mundo www.santoencanto.cl me pude probar 5 vestidos, se me ocurrió mezclar 2 modelos distintos y quedo precioso!!! El vestido lo hicieron para mi completito!! A mi medida nada de estas muy gorda o muy flaca, las telas hermosas se mueren con los detalles!!!! El mío costo $600 y vi desde $250 no sé si hay más económicos te atiende la misma ñiña q lo confecciona me creía una artista amo mi vestido

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  • Paula
    Novia Novata Enero 2017 Santiago
    Paula ·
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    Hola Denise porfa cuentame que paso al final con tu caso? Saludos
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  • Roxana
    Novia Principiante Noviembre 2016 Santiago
    Roxana ·
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    Jamas compraria mi vestido en un local que solo les preocupa ganar comision ...

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  • Fernanda
    Novia Principiante Octubre 2016 Copiapó
    Fernanda ·
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    Querida, valla al SERNAC!!!
    Afortunadamente tuve una muy buena experiencia en la tienda de La Casa Blanca en calle puente. La vendedora supo perfectamente lo que yo quería, se ajustó a mi presupuesto y sali feliz. Como soy de region y el tiempo es poco, se hicieron los ajustes dentro de la semana y ya tengo mi vestido en casa. Ahora un 18 a pura lechuga y estamos listas.

    Saludos y mucho animo!!!

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  • Marizel y Cristian
    Novia Principiante Enero 2017 Chacabuco
    Marizel y Cristian ·
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    Que lamentable lo que les sucedió.. Yo compre en La Casa Blanca de Providencia y Soledad la vendedora se porto un siete muy Profesional y amable,resulto como una amiga acompañandome y aconsejandome con cada detalle... Agradecida de su atención y la Vendedora del Departamento Novios en Puente también muy amable no todas son iguales. Saludos y Buena Suerte
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  • Yocelyn
    Novia Novata Noviembre 2016 Cordillera
    Yocelyn ·
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    QUERIDAS QUE LUGARES ME RECOMIENDAN PARA COMPRAR MI VESTIDO QUE TENGA UN BUEN TRATO Y QUE EL PRODUCTO SEA BUENO,BONITO Y BARATO

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  • Janina
    Novio Habitual Febrero 2017 Talagante
    Janina ·
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    Mi experiencia fue maravillosa.
    Fui a la sucursal de plaza oeste y me señalaron un dìa de prueba y me dijeron que llamara
    para dar los códigos de los vestidos que me gustaban. la señorita que me atendió , Isabel, me sacó a primera vista la talla. Hoy fui y todas me atendieron de maravilla, tuve la tienda para mí sola y me acompañó mi madre y mi bebita de meses. estuve casi hora y media probándome al rededor de 8 vestidos y finalmente me quedé con uno que no llevaba en mete y que me recomendó la vendedora. Fue tal y como uno lo ve en los programas de televisión.....mi madre me preguntó ¿ le dices sí al vestido? y yo lloré.jajajajajajajaja. pensé que no pasaría.

    Les recomiendo atenderse con la señora Isabel de Plaza Oeste e ir abierta a la conversación y a los consejos de quienes se manejan en el tema de los vestidos de novia Smiley laugh

    besos a todas Smiley laugh

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  • Nelita
    Novia Principiante Diciembre 2016 Talca
    Nelita ·
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    Mi experiencia fue buena, luego de ir a sostenido novias y probarme como 10 vestidos, finalmente acudi a La casa blanca sucursal cerca de la plaza de Armas, como iba de region no era mucho el tiempo, al principio todo frio, no me pescaron mucho en la entrada (iba de forma sencilla), asi que pase al fondo donde las vendedoras. Me pasaron unos catalogos de acuerdo a mi presupuesto, igual si queria ver los otros no habia problemas, en el catalogo no lucian bonitos (en serio), me dieron a escoger 6 vestidos en total y anotar por codigo, los elegi para no perder la visita porque se veian feitos, luego la vendedora me midio.

    Me dijo que esperaramos, luego al volver me dijo que de los que yo escogi solo habian 2, el resto los escogio ella segun vio mi estilo y presuspuesto (habian unos bien economicos, desde 80 o 90 y otros hasta mas de 1.200.000). Al verlos en vivo eran !!Hermosos!!! me soprendi mucho, todos me quedaron justos y precisos, pero el que ella escogio era maravilloso, ella me vestia y sacaba el vestido (en eso si fue enfatica, pero amable, me imagino que para una manipulacion correcta). Luego de escoger porque de verdad el que ella me sugirio era hermoso, que hasta mi mamá y mi prima se emocionaron, trajo el velo y accesorios que ella me sugirio. Me arreglo el pelo (con unas mechas por aca y por alla) y me dijo que ella ofrecia sus servicios de maquillaje, arreglo de la novia y peinado (un gusto chiquillas para arreglar el pelo y acomodar los accesorios, que hasta yo me sorprendi). Me fui muy contenta y me dieron el ramo para tirar y la liga. Buena experiencia hasta el momento, me quedan las pruebas y ajuste...espero y me vaya bien. Cariños a todas y lamento sus experiencias, mi genio es corto y de haber sido diferente al igual que muchas de ustedes tambien hubiese reaccionado mal.

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  • M
    Novia VIP Septiembre 2016 Santiago
    Marcela ·
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    A mi también me trataron mal en dos casa blanca! no me quedaban las tallas de algunos modelos que elegí porque soy muy pechugona y soy delgada en general y no me cruzaban entonces la niña que los probaba le dio la rabieta con mi cuerpo y empezó a criticarme que como tenía pechugas tan grandes que estaba gorda y que eso era de gordura y me sentí super mal y me quería poner a llorar ahí mismo, me sentí mal y acomplejada porque las pechugas son genéticas no son de gordura.

    En el otro casa blanca no fue así pero me dejaron probarme 3 modelos y no me dejaron vermelos bien y ya tenía que sacarmelos y eso no me pareció y me molesté total que me fui.

    Fui a otras tiendas de novia y la atención es otra cosa sinceramente, uno al final paga también por la atención al final.

    Saludos y éxito ojalá que a ti si te vaya bien.

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  • C
    Novia Habitual Enero 2017 Santiago
    Cristina ·
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    Diana, yo estuve viendo muchos vestido con la sra isabel del mall plaza oeste, llegue de casualidad y me atendieron super bien sin hora, sin hacer ningun problema... de hecho me probe como 4 vestidos y ella me mostro otros del estilo que le pedi, el sabado voy decidido a comprar un vestido que me encanto pero con todos estos comentarios me da susto...

    ahhhh atroz, ojala me vaya bien...

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  • P
    Novia Novata Abril 2016 Santiago
    Pamela ·
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    Hola, les comento que yo no tuve una mala experiencia en la tienda antes mencionada(La casa blanca), me probé varios vestidos y al final no me gstó ninguno...pero luego encontré el oulet en quilicura y es otra cosa la atencion.....se portaron divinas las chicas conmigo, y lo mejor de todo es q el vestido q me gustó lo compre por mucho menos dinero del q realmente costaba...aunque no era de la coleccion 2016...pero para mi da lo mismo ya q lo importante es q te veas hermosa y comoda ese dia especial...

    Es una excelente opcion...tienen de todo un poquito.

    Suerte!!!!!

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  • Diana
    Novia Novata Abril 2016 Maipo
    Diana ·
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    Mi experiencia en la Tienda de Mall Plaza Oeste fue desagradable! Cuando ya estaba enganchada del vestido de mis sueños la vendedora se mete al vestidor para ayudarme a quitármelo y me dice "ya ahora hablaremos del pago, debes reservar con el 70% el vestido y los accesorios.Le dije que no contaba con ese porcentaje ese día puesto que en la página las condiciones de pago son de 30% para reservar y puedes pagar en tres meses lo que resta. Me dijo que era posible pera si bien pagaba el 30% tenía que cancelar el vestido completo dentro de la misma semana de la reserva. Le insistí que eso no aparecía en la página que era publicidad engañosa y me dice que así es en todas las casas blanca a nivel país. Le digo que si es posible que revise o llame a otras tiendas para ver si tenían ese modelo ya que no podía cancelar todo el vestido en una semana me dice que no es posible que es el único vestido que existe y está solo en esa tienda. Le dije que era colección 2016 que estamos Recien en el mes de febrero como no tenían otro por último e casa matriz y me dice que no. Y si no reservo el mismo día perdería la oportunidad de mi vida!.Cuento corto llame a la casa matriz y me dicen que tienen stock en ese lugar y en otras tiendas de Mall.Es una lástima que por vendedoras como esa la cadena en general se vea manchada por estos tratos absurdos a los clientes.
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  • P
    Novia Principiante Noviembre 2016 Santiago
    Paulina ·
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    Muchas gracias por el dato jejeje! Buscare. Actualmente estoy viendo modelos en ignacia novias aun no compro el vestido pero me han tratado muy bien y tiene mucha variedad, aclaran mis dudas y la otra semana la visitare ya que tiene buenas recomendaciones y tambien empezare a visitar tiendas, aun tengo tiempo Smiley laugh. Suerte en tu boda, que sea todo lo que soñaste y disfruta cada momento.. es tu dia. Gracias por el animo. Saludos Smiley smile

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  • Marisoo
    Novia Novata Noviembre 2016 Maipo
    Marisoo ·
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    Estimadas bellas.Que cosas verdad?? Una tan feliz por la vida con el super acontecimiento y que estas cosaa pasen. De verdad lamento mucho que se hayan sentido tan mal... no tomen encuenta eso chicas;. Son vienas amargadas que les aseguro jamas se han casado de blanco y por eso son asi... debe ser una tortura vender algo que sueñan y jamas usaran..Les cuento mi experiencia el dia de ayer 26/01/16 fui al Casablanca de providencia.... venia del trabajo y como trajado con traje y tacos andaba comoda de sport lo mas comoda posible y zapatillas... yo tengo 35 años pero con el pelo tomado ropa lijera y lentes me veo mas joven y entre a la tienda y nadie me pesco.. entre hasta el final y a cada vendedora que veia no me saludaba ni preguntaba nada incluso me super ignoraron... finalmente en un mezon del final habia una señora pegada al celular que amablemente salude y pregunte por vestido de novia....No alcanze ni a terminar la fraze y me dijo yo no veo eso habla con una vendedora.nose en verdad cual es el criterio para el perfil de vendedas en esa tienda pero hay mucho personal viejo con mañas y de verdad cero servicio al cliente.Loca situacion jajaja llego una vendedora mayor a atenderme muy fria poco abgradable ,desaliñada y mal genio que como enojada me dijo que fuera a un rincon a ver una pila de catalogos ... me sente tranquila a mirar y me di cueta que los vestidos eran horribles nada lindo ..eran casi como vestidos para niñas de 3 años muy feos ..sique comenze a hacer gestos de desagrado al ver los vestidos y la super vededora vino y me dijo df mala manera como encontraba los vestidos en ese momento me di cuenta que miro mi anillo de compromiso que tiene unos pequeños diamantes y luego mis aros y mis letes y al ver que tenia cosas caras corrio a buscar una tarjeta insistiendo a que la llamara cuando quiziera comprar algun vestido. La atencion de verdad no me gusto ..consulte si me gustaba un vestido y queria realizar alguna modificacion altuo me dijo que NO que solo ajustaban...La verdad yo no recomiendo que vayan a pasar malos ratos a lugares que de verdad no atienden solo venden y no les interesa que no solo es un vestido sino un sueño de vida,de amor y alegria.No vayan ..busquen otros lugares donde las traten como se debe como princesas que seran reinas.Saludos mis bellas Smiley smile :*

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  • M
    Súper Novia Febrero 2016 Santiago
    Makita ·
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    Pauli?? encontraste tu vestido

    Yo compré el mio en MINT (ya está en mi poder porque me faltan sólo 9 días Smiley cry ), y mi experiencia fue muy buena.

    te cuento que tampoco me fue bien en la casa blanca en la de puente tuve que exigir una carpeta de vestidos de encaje que no me querían mostrar porque tenían mayor valor (nunca preguntaron por mi presupuesto),en la de Vitacura me preguntaron 2 veces al mail si realmente quería ir a esa tienda confirmando (yo creo que me discriminaronporque tengo apellidos comunes, no creo que les pregunten 2 veces a niñas con apellido ABC1), y tenían muy poca variedad...

    En Mint dije quiero un vestido: con estas características y me probé todo los que quería, me compré un vestido que me encanta ( en realidad fueron mis papás los que aportaron el vestido) !, baje un poco de peso pero se notaba asi que tuvieron que ajustarlo, y quedo súper!, quizás es más caro que en otras tiendas pero suelen tener ofertas y facilidades de pago..

    te dejo un debate que puede ayudarte:

    https://comunidad.matrimonios.cl/debates/archive/reglas-de-oro-busqueda-vestido--t56092

    infinita suerte!

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  • Camila
    Novia Habitual Enero 2017 Santiago
    Camila ·
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    Pucha que mal! no compraré ahí, ni ahí con darle dinero a una tienda tan mala.

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  • P
    Novia Principiante Noviembre 2016 Santiago
    Paulina ·
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    Pase por algo parecido.. Al ver el catalogo de vestidos una de las vendedoras le susurro a la otra como si fuera para tanto. Ya que le dije que no me gustaba ninguno. Despues me acerque a otra vendedora y le pregunte si tenian mas zapatos de novia y me dijo de una manero muu descortes no no hay mas. Me fui muy triste. Luego el dia que fuimos a buscar el traje de mi novio. Entre a ver los nuevos vestidos que promovian en vitrina.. Y pregunte por uno por su valor y la vendedora me dijo no hay en su talla. Y ahi explote le dije que como era posible que fueran tan pesadas no le pregunte si habia de mi talla le pregunte por el.valor. Y se quedo callada riendo. Me fui muy amargada por favor no vayan a pasar un mal rato. Para mi fue muy desagradable pasar por eso. Saludos
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  • Marleojasne
    Novia Habitual Enero 2017 Curicó
    Marleojasne ·
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    Que bueno chicas por esta información para que las futuras novias no compremos en esta tienda,se agradece abrirnos los ojos.

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  • Lili
    Súper Novia Febrero 2016 Maipo
    Lili ·
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    Hace u tiempo presencié una situación asi, fueron muy groseras con una señora que buscaba un vestido para su pequeña, mi rubro es servicio al cliente así que me conozco muy bien los derechos y deberes de un consumidor, interviene y le dije a la señora que fuera a Sernac, las vendedoras casi me comieron pero mi carácter jamas me permitirá ver como denigran a una persona y mirar sin actuar. mi experiencia fue en puente.a y finalmente no compre nada jijiCariños!
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  • Caro
    Súper Novia Abril 2016 Cordillera
    Caro ·
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    La tienda punto clave la que se encuentra en puente tiene un pequeño folleto, puedes alegir los vestidos y te lo traen a los dias ya que en esa tienda no mantienen todos los stock y tallas y es con derecho a compra por si acaso, la reserva del vestido es de $50.000.- y luego puedes ir abonando. Y la otra tienda que esta ubicada en las condes los vestidos van desde los $600.000.- a los $2.200.000.- Saludos Smiley smile
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  • Juliette
    Novia VIP Abril 2016 Santiago
    Juliette ·
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    Mi niña esa tienda no la ubicó... lo compré en NOVIAS MINT y créeme que la experiencia fue todo lo que una novia sueña Smiley heart :Smiley heart
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  • L
    Novia Curiosa Mayo 2016 Concepción
    Leslie ·
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    Donde lo compraste ? Alguien sabe que tal la tienda punto clave ??
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  • Cristina
    Novia Habitual Febrero 2016 Concepción
    Cristina ·
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    Que terrible! :/

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  • Juliette
    Novia VIP Abril 2016 Santiago
    Juliette ·
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    Yo derive el MEGA RECLAMÓ me dijeron prácticamente que cerrarían la tienda y dispondrian de todos los modelos disponibles para mi atención pero NO... no volví a pisar esa tienda, me dolió mucho el maltrato y al final termine en otra tienda gastando más de lo tenia contemplado pero me sentí como reina!
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  • L
    Novia Curiosa Mayo 2016 Concepción
    Leslie ·
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    Que fome deberíamos hacerlo saber algun jefe de casa blanca , ellos están confiados ya que son la tienda más grande de vestidos de novia tienen mucha variedad de vestidos , la vez que fui estaba llenisimo , pero la verdad es super mala la atención , cuando fui a Santiago a la tienda que esta en paseo puente tenía bastante esperanza de tener listo mi tan preciado vestido de novia , pero la verdad fue otra la sorpresa que me lleve Smiley sad
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  • Caro
    Súper Novia Abril 2016 Cordillera
    Caro ·
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    Ooooo al leer el debate me sentí identificada en algunas cosas. Hoy fui a casa blanca junto a mi mamá, me entregaron los folletos para seleccionar los vestidos y no me gustaron muchos, pero al decirle lo que quería me trajo uno muy lindo, pero yo no quede conforme ya que me dijo que era solo con opción a compra y que de nada valiá que estubiera perdiendo el tiempo conmigo si no me traía el vestido Smiley sad y que solo necesitaba vender y vender que de eso se trataba, me sentí mal y precionada. Salí de la tienda super bajoneada. Solo espero poder encontrar el vestido perfecto. Saludos aminovi@s
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  • Gisselle
    Novia Adicta Marzo 2016 Santiago
    Gisselle ·
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    Ah ni idea en ny pero busca en internet tiene q haber algo . aunque creo q es mas caro ..debe busca en outlet vestidos de temporadas anteriores pero más baratos porque los de linea actual son carisimos sobre el millón de pesos

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  • R
    Súper Novia Marzo 2016 Santiago
    Romina ·
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    Gracias Gisselle era porque voy a NY en mayo jajs y quería saber si había algo por ahí
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  • Gisselle
    Novia Adicta Marzo 2016 Santiago
    Gisselle ·
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  • Camila
    Novia Curiosa Febrero 2016 Elqui
    Camila ·
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    Chicas, vivo en Antofagasta y la próxima semana viajo para ver vestidos a Santiago, el martes 27 iré a la Casa Blanca y con todo lo que he leído se me ha quitado un poco la ilusión. Me podrían recomendar tiendas? No conozco muy bien Santiago. Gracias por escribir sus experiencias!

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