Tout Pro

Es importante destacar que a los novios se les entregó en su totalidad el servicio por persona que contrataron ($15.000.- p/p, de los cuales ellos solo pagaron $13.500.- p/p, por un descuento adicional que se les dio como extra apoyo por las dificultades económicas que mencionaban tener). No es responsabilidad nuestra que los invitados encontraran que era poca comida, ya que esto lo definen los novios y es lo que ellos contrataron para sus invitados.
Sobre la decoración que cancelaron, se entregó en su totalidad. Sobre las letras que indican no estuvieron, el motivo es que ese servicio tiene un costo adicional que ellos no estuvieron dispuestos a cancelar, por lo tanto, no fue contratado.
Por otro lado, sobre la piscina, obviamente sí estaba en el lugar, pero los novios solicitaron que tuviera pétalos de rosas, lo que no fue autorizado por el dueño de la parcela y esta decisión se les informó oportunamente, por lo que me parece una queja sin fundamento.
Adicionalmente, los novios contrataron directamente el servicio de encarpado, en el montaje de este se rompió una matriz de agua, por lo que recién a las 17.30 horas pude tener disponible este servicio para continuar con las preparaciones del evento, lo que sin duda nos retrasó desde la decoración o todos los montajes.
Como política interna, nuestros novios son lo más importante, nos enfocamos 100% en que esta celebración sea un momento inolvidable para ellos, lamentamos cualquier situación incómoda que tuvieran, pero es importante aclarar esto para que no se generen falsas acusaciones hacia nuestra empresa.