Cecilia A. Enviada el 12/11/2019
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Calidad del servicio
Valoración 3.0 de 5
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Tiempo de respuesta
Valoración 4.0 de 5
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Profesionalidad
Valoración 4.0 de 5
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Relación calidad/precio
Valoración 4.0 de 5
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Flexibilidad
Valoración 3.0 de 5
Bueno, se le pasaron detalles
Los dueños son muy cercanos. Preocupados por responder en todo sentido, y dejar todo claro en hora y lugar para no sufrir inconvenientes. En la atención inicial faltó más profesionalismo, ya que al visitar por primera vez el lugar donde estaba el auto, tenían a su hijo menor que entorpecía el poder ver los autos con más detalle, ya que se metía en ellos y fue incómodo. Pese a ello, todos sus autos están en muy buen estado y mantenidos.
La decoración por fuera y dentro es hermosa, y tomaron en cuenta las flores que quería y cómo esperaba el adorno por el frente y atrás. El chófer un 7. Faltó flexibilidad en esperar al menos unos 20' para poder sacarnos una foto con el auto con el fotógrafo, pero considerando que no se lo mencionamos con anterioridad, se entendía, pero como novios esperamos que nos hicieran el favor.
En conclusión, los autos son lindos, son puntuales, transparentes, y decoran tal cual uno lo pide. Mejorar en flexibilidad y profesionalismo en primera visita.
Respuesta de Amor de Volvi:
Estimada Cecilia.
Agradecemos tu confianza en nuestro servicio, donde siempre tratamos de consentir a los novios en todo los cambios que deseen realizar a los pack que ofrecemos, como el tuyo, que contrataste el básico haciendo el cambio del paseo por los adornos.
Siempre tratamos de confirmar bien con ustedes para que todos queden conforme con los cambios que quieren realizar, así se evitan confusiones o malos ratos.
Por eso, a pesar de que el cambio muchas veces no nos favorezca, tratamos que los novios entiendan lo que están realizando y queden contentos con las normas impuestas.
Agradecemos las criticas donde trataremos de mejorar.
Saludos,
Amor de Volvi